妥善化解物业纠纷 促进人居品质提升

近日，延津县人民法院段连芳法官高效调处了两起物业服务合同纠纷案件，及时化解了物业公司和业主的矛盾，取得了良好的社会效果。

案情回顾：居住在延津县某小区同单元11楼顶层的两户业主张某、郑某以物业公司服务不完善、房屋漏水情况严重、正常生活用水水量过小等为由，未按规定缴纳物业费，经延津县人民调解委员会调解无果，物业公司将其二人分别诉至法院，要求支付拖欠的物业费及滞纳金。

承办法官段连芳在了解案件的相关情况后，知道如果业主与物业公司的问题不能够同时解决的话，后续仍然会存在很多问题，2021年2月25日，趁着前一天刚下完雨，段连芳法官带领团队成员到达两名业主家中实地考察房屋及物业服务存在的问题，并组织双方当事人进行调解，向业主释法明理，说明缴纳物业费是业主应尽的义务，对物业服务不满意不能以对抗的方式解决。与此同时，建议物业公司换位思考，不断地完善自己的服务，督促物业公司对于业主反应的问题尽快解决处理，通过法官晓之以情、动之以理地耐心劝说，两名业主均按要求缴纳了物业费，物业公司也承诺会在今后的工作中，提升服务水平，对于业主反映的问题及时解决。最后物业公司与两名业主均达成和解，业主郑某的儿子激动地握着法官的手，感谢法官能够切实地帮助他们解决问题。

解决民事纠纷，要以化解矛盾为目的，今年以来，延津县人民法院积极响应县委和上级法院要求，在办理案件中坚持以人为本的核心价值理念，以法为干，以情为蔓，巧用内外力，把控纠纷解决的进程，取得了良好的社会效果，维护了当事人的合法权益。

供稿：段连芳团队申长健

原标题：《妥善化解物业纠纷 促进人居品质提升》

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