黑龙江双鸭山市岭东区：小小“议事厅” 议出“大和谐”

【中国食品报融媒体】(韩庆权 杨军 记者高伟)“天气转暖，小区高坡融雪的污水侵蚀小区路面，居民出行不变，期待小区物业加强高坡绿化带积雪清理，加强融雪污水清理。”“请各位居民放心，我们小区物业立即组织人员开展排查，清除融雪和路面污水，保证居民安全顺畅出行!”

　　“健身器材有失修损坏，希望能有人管护维修。”“这个由小区物业组织维修人员开展维护，立即维修。”

　　“小区健身休闲广场有积水结冰，不利于老年居民健身休闲，希望能及时给予清除。”“马上办，社区‘关爱夕阳’志愿者服务队立即到场解决。”

　　“地下供水管道有漏水影响高层用水，居民盼维修。”“我们上报区住建局，组织实施维修。”

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　　以上是3月1日以来，黑龙江省双鸭山市岭东区东湖社区居民议事厅曾经商议过的部分议题，并得到回应正在进行办理推进。

　　居民议事厅，是岭东区创新社区建设推出的一项民生服务举措。在学党史见行动中得到进一步充实升华，体现了“我为群众办实事”的生动实践。

　　东湖小区是岭东区最早建成的居民小区。居民入住十多年来，一直由开发商组建的物业公司管理，由于环境治理归属、绿地种植管理、下水管堵塞等问题，小区业主与物业公司之间、物业公司与社区之间的矛盾曾一度十分突出。伴随着创建社区治理和服务创新实验区工作的开展，东湖社区党支部提出了“党建引领共治，美好家园共建”的社区创新服务理念，充分发挥基层党组织的领导作用和广大居民的自治功能，通过组建协商议事委员会、协商议事监督委员会、小区业委会，成立环境、养老、帮扶等各类议事小组，来解决社区居民的闹心事、烦心事和难心事。

　　东湖社区党支部书记、社区主任纪晓霞表示，居民议事厅是用来倾听居民声音的地方，商议的是居民代表提出的各种民生问题，议事会议的成员有社区代表、党员代表、人大代表、政协委员代表、业主委员会代表、小区物业代表等，议题包括居民的供暖、供水、供电、物业服务、孩子教育、环境建设等等涉及群民切身利益的问题，关系到社区居民的生活与生活的方方面面。

　　居民代表赵会芳提出的供水管道失修漏水，影响高楼层居民用水议题，提交居民议事厅商议后，立即迎来了区住建局组织下的维修行动;居民代表赵增力提交的小区清雪不及时影响居民出行议题，提交议事厅商议后，转交小区物业，得到迅速落实……

　　居民代表王力达说，有了居民议事厅，提议更畅通、解决更迅速，居民的意见建议有了充分表达的渠道，影响居民生活的事也有了更多人的关心。他提交的小区健身器材设施破旧严重的议题，迅速就被报给了上级部门，原来破旧的小区居民健身器材很快得到了更换，在崭新的健身器材上健身休闲，居民个个笑脸绽放心情舒畅。

　　“为了充分发挥居民议事厅的作用，全区各部门、各单位都给予了大力支持。”纪晓霞说，社区以居民议事厅为核心，构建起以街道社区党组织为核心、以社区居委会为纽带的“五方共议”机制，建立了“两代表一委员”社区工作制度、议事接待日制度，引导业主委员会依法行使自治权利，督促物业企业提升服务水平，推动驻社区机关、企业事业单位和个体工商户代表参与小区治理，驻区帮扶单位和社区警务力量联动建设机制，充分激活了基层治理“神经末梢”,有效破解了社区综合治理难点、痛点、堵点。通过居民议事厅的“一提二议三办四评”， 增强小区居民的自我治理能力，打通了社区服务辖区群众的“最后一米”。