【为民办实事】网上办案平台高效解决纠纷

2021年3月16日，荥阳市人民法院充分发挥“多元调解”平台司法便民、司法利民的优势，成功调解了一起民间借贷纠纷案件，当事人一方在荥阳，另一方在周口，案件调解全程通过“多元调解”平台远程视频连线方式进行，既节约时间、降低诉讼成本，又避免来回奔波，这种解纷方式受到双方当事人一致认可。

被告王某是原告唐某的朋友，经营一家文化传播有限公司，2017年由于其公司经营需要资金，于6月、7月先后两次向原告唐某借款，唐某通过微信转账给王某，共计20000元，经过多次催要，仍欠10000元未还。原告多次催要无果，无奈，故到荥阳市人民法院起诉，希望被告王某能够尽快还款。

荥阳市人民法院受理此案后，通过电话与双方当事人取得了联系，针对双方当事人的纠纷具体内容进行了解，经协商后，双方当事人都有和解意向，但被告在周口，无法按时到达法院进行调解。为了能够尽快化解双方当事人的借款纠纷，他便引导当事人使用“多元调解”网上办案平台进行调解。在原、被告通过手机实名登录“多元调解”进入人民法院调解平台后，调解员利用人民法院调解平台音视频调解功能，发起三方视频通话。经过半个小时细致、专业的调解，双方最终互相让步，达成了调解协议。在主持调解过程中，引导双方要综合考虑疫情期间复工复产的特殊情况，最终原告同意给被告宽限几个月，并免除了利息，被告王某同意分两次偿还欠款。调解协议在线生成，直接推送到当事人手机端签字、确认。至此，一起双方远隔二百多公里的纠纷，在不到两个小时的时间内得到圆满解决，既充分保障了当事人的合法权利，又避免了两地奔跑往返的辛劳，大大减轻了当事人的诉讼成本，节约了司法资源，双方当事人对此次线上调解十分满意。

近年来，荥阳市人民法院积极推进诉源治理工作，“一站式”多元解纷服务，及时化解社会矛盾纠纷，利用“多元调解”平台远程化解各类民间借贷、劳务合同、家事等纠纷，让人民群众足不出户就能参与诉讼活动，为人民群众提供全方位的司法服务和保障，维护了社会稳定，推动实现更高水平的公平正义，努力让人民群众的获得感成色更足，幸福感更可持续，安全感更有保障，为守护人民群众美好生活传递法治温度。

供稿：诉讼服务中心

原标题：《【为民办实事】网上办案平台高效解决纠纷》

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