“丢失”26年的户口回来了

30年模糊的生活轨迹，丢失26年的户口，记不清的村名、急需进行的手术……

2月底，一个求助电话打到了日照市公安局岚山分局，民警就此开始了帮乔大娘寻找户口之路。

一个紧急求助电话

一个模糊的村名

2021年2月底，日照市公安局岚山分局户籍民警张瑜接到了一个求助电话，打电话的人是岚山区黄墩镇孔家口子村村民孔先生，他说邻村亲戚乔大娘急需做膝关节手术，却因多年没有户口，医疗费用无法报销。

孔先生说，乔大娘腿疼多年，但是因为没有身份证无法到公立医院住院，只能到私立医院诊治，年前看病花了7000多元，一分钱报销不了。医生说她的膝盖处有积液，需要手术，费用大约七八万元，老两口无儿无女，没有收入来源，这一大笔医疗费确实难以承担，就想着找回户口，办理医保后再住院手术，这样负担就可以减少很多。

了解情况后，张瑜当即联系了黄墩派出所户籍民警牟健，调查核实乔大娘的户籍情况。

经过调查核实和多次登门拜访，牟健所能掌握的信息是：乔大娘1995年来到黄墩镇下大峪村，生活在黄墩镇的26年里一直没有户口。乔大娘60多岁，记性不好，她甚至说不清楚自己的名字、身份证号、出生年月日、她孩子的名字等相关信息。她只能记得，她出生在临沂费县，25岁前后跟随前任丈夫滕某某到吉林省打工，生育一对双胞胎儿子。1994年前任丈夫病故，家庭困难。1995年，她独自跟随现在的老伴来到了黄墩镇。

乔大娘提供的信息有限，期间30多年的生活轨迹都记不清楚，公安内部系统也无法查证。

虽然时空跨度太长，难以查证，但是看病不能卡在户口这一关。牟健说：“多次核实老人提供的信息，老人说只记得那么多。”

牟健一遍一遍地回忆乔大娘的聊天中还有没有遗漏的信息，他记得乔大娘说，1995年她生活的地方是“新房子乡”，牟健在百度地图上查到了这个地方。再问生活的村子，乔大娘又说不出来了。

百度地图搜寻、系统人像比对

老支书30年前的回忆

3月17日，乔大娘和老伴来到黄墩派出所，说她想起来村名是四个字，她只能记起其中两个。牟健便根据仅有的两个字，一个村子一个村子的在百度地图上查找。“等说到五六个村名的时候，乔大娘说知道这个村，她生活的村子再往东北方，我就往东北方找，找了又说不是，那我再往周边找，大概一个多小时吧，在找到十几个村子的时候，乔大娘说是，那就找到了。”

找到有用的信息，牟健当即与吉林省长白朝鲜自治县公安局新房子镇边防派出所取得了联系，加了当地户籍员的微信，拍了张乔大娘的照片传过去。

当地户籍员找到了乔大娘之前所在村子的老书记，看过乔大娘的照片以后，他说这个人和30年前村里的一个人有点像，老书记还记得她的名字乔某某，虽有一字之差，但是她也姓乔，有个儿子，丈夫姓滕等信息基本对得起来。

民警调取了乔某某的个人信息，幸运的是，户籍信息里还包含了乔某某一代身份证照片，通过系统人像比对，确定乔某某就是乔大娘。

“虽然乔大娘有近30年的变化，但是我们的系统人像比对不只通过面貌，还通过骨象比对，两人相似度很高，确定是同一个人。”市公安局户政处四级警长廉蕊解释道。

更可喜的是，乔某某户口有效，只是一直未办理第二代居民身份证。

户口、身份证、医保手续

一个都不能少

3月23日一大早，市公安局指挥中心（民生警务诉求办理中心）会同户政处、岚山分局、宣传处，针对群众前期反映的落户难题“组团帮办”，民警驱车来到黄墩镇，亲手将临时身份证明送到乔大娘的炕头上。

好事做到底，民警当即联系了岚山区医疗保障局，当天为乔大娘办理了异地居民医疗保险手续。

孔先生高兴地说：“已经办理了医疗保险，现在民警正在帮忙联系办理身份证。镇上、区里、市里的民警都在为了这个事忙活，真是太感谢他们了。”

按照正常办理程序，乔大娘应该前往吉林省办理身份证，但因为行动不便，无法亲自前往。目前，张瑜正积极对接长白朝鲜自治县公安局，通过网上核实身份的方式给予采集照片，争取特事特办以最快的速度，为乔大娘办出第二代身份证，保证乔大娘手术报销顺利进行。

自2016年《国务院办公厅关于解决无户口人员登记户口问题的意见》实施以来，日照市公安局已解决全面登记既不符合收养法规定又无法办理事实收养公证的被收养人员的户口、来历不明的“外来媳妇”等无户口人员、生活无着的滞站流浪乞讨人员、长期外出被注销户口人员等4种户口难题4055件。

“现在国家的利民政策多好啊，但是像‘外来媳妇’、流浪人员等群体仍然存在无户口的情况，而这些家庭中有很多生活困难，社会医疗保险、居民最低生活保障等这些利好政策，因为没有户口，他们都享受不到。”廉蕊介绍，这些户口难题往往时间空间跨度大，调查核实难度很大。“乔大娘的户口之所以能够这么顺利地找回，其中很关键的一个因素是乔大娘的一代身份证信息，很高兴帮助乔大娘找回了户口，可以让她享受到医保等国家的好政策。”

来源：黄海晨刊

全媒体记者 刘彦美 实习生 朱秀华

原标题：《“丢失”26年的户口回来了》

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