【我为群众办实事-我是人民的法官】诉讼服务就在您身边，安国法院12368院长接待日活动

图为安国法院党组书记、院长张丽珍

4月7日，安国法院开展“我是人民的法官”“我为群众办实事”实践活动，由院长张丽珍通过“12368诉讼服务热线”接听群众诉求，倾听群众呼声，对群众反映的问题，及时反馈，在线解决。

接线员记录当事人反映问题并现场交办

召开

座谈会

安国法院邀请了部分人大、政协、律师、村委会干部召开座谈会，对12368院长接待日情况、12368的功能、作用进行了介绍，并与代表沟通畅谈，代表们发表了对于“12368诉讼服务热线”院长接待日的意见和建议。代表们对法院“我为群众办实事”的活动和“12368诉讼服务热线”进行了高度的赞扬和肯定，同时提出，认为可以加大“12368诉讼服务热线”宣传力度，让更多的老百姓了解“12368诉讼服务热线”。法院对代表们的意见认真倾听，此次活动，邀请了安国市电视台全程参加，今后还会进行其他形式的宣传活动。

从3月24日开始，安国法院每周三安排一名院领导通过“12368诉讼服务热线”方式进行接待，主动回应人民群众司法诉求，让群众感受到诉讼服务就在身边。

12368功能介绍

1、联系法官功能

当事人拨通12368选择法院后，由话务员将此来电转接至法官手机或办公座机。法官联系当事人，同样是用12368，双方通话录音实现云存储。

2、审判执行信息查询

通过对接审判执行信息公开网，根据当事人提供的案号、身份证号等，及时查询立案、开庭，主办法官等信息。

3、法律答疑

通过对接诉服知识库，针对当事人比较关心的借贷、离婚等纠纷，提供大量案例与法律支撑。话务员可根据当事人的具体情况进行初步的法律解释。

4、派发工单

除上述诉讼活动外，如果当事人有其他请求，话务员可给特定法官的内网通讯软件发送工单，法官可在线处理并反馈。

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