湛河区法院五项举措促信访工作提质增效

4月6日，湛河区法院党组书记、院长王民克与审委会专职委员、民事审判庭庭长王惠珍一同在信访接待室值班，并对信访工作提出五项要求强调：一要注重实效。对于来访当事人反映的能够当场解决的问题，要当场解决好，不能当场解决的问题，要批转相关部门并督促解决，尽最大努力及时有效解决问题。二要担当负责。信访接待人员要本着切实解决问题、化解矛盾的原则，站在信访人的角度看问题，认真答复和回应信访当事人的诉求，实事求是、依法处理，坚决防止推诿敷衍。三要源头预防。注重案结事了，持续提升审判执行工作质效，把案件判公，把结果释明，把道理说清，把释法工作做好，使当事人赢得清楚、输的明白，从源头上预防信访发生。四要认真接待。信访接待人员对待来访当事人要做到热心“接”、耐心“听”、细心“问”、用心“记”、精心“查”、专心“析”，以平和亲切的态度，赢得当事人信任，接待记录要如实、规范登记。五要督促办理。立案庭要及时分流、转办、督促相关责任部门和责任人化解信访案件，并跟踪办理实效，确保信访当事人反映的问题及时、有效解决。

湛河区人民法院新媒体工作室制作

供稿：马锐红

原标题：《湛河区法院五项举措促信访工作提质增效》

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