《运城新闻联播》播发丨盐湖区：“办不成事”反映窗口帮民办成事

群众来政务大厅办事，是为了办成事。而近日，盐湖区政务服务大厅却开设了一个“办不成事”反映窗口，这是怎么回事呢？

盐湖区政务服务中心窗口管理股股长 张永莉：

一般是到这个窗口以后，我们会把问题收集起来，批转给相关的股室和入驻单位。像应办未办事项，我们会在5个工作日内做好解决；完全不能办理的事项，我们会在3个工作日内给群众做好解释，说明不能办理的原因。

在大厅二楼，记者遇到了正在窗口反映问题的霍女士。霍女士最近因为公司名称变更的问题，在政务大厅各个窗口几次都没有办理成功。偶然得知政务大厅开设“办不成事”反映窗口后，霍女士抱着试一试的心态来到窗口咨询。

市民 霍多多：

我刚好在网上刷到这个“办不成事”反映窗口，所以就来这里咨询一下，正好他们表示可以帮我了解一下，然后现场就打电话帮我咨询，可以办成这个事情，现场就给我开了这个证明。

盐湖区政务服务中心主任 董琪琦：

下一步我们将继续健全“办不成事”反映窗口工作机制、监督机制，推进政务服务标准化、规范化、便利化，让群众少一些办不成的事，切实提升盐湖区的政务服务水平。

截至目前，该窗口已经成功转办“办不成事项”3件，现场处理群众对相关政策、程序不了解的事项10余件。

原标题：《《运城新闻联播》播发丨盐湖区：“办不成事”反映窗口帮民办成事》

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