我为群众办实事 | 落实“五项公开承诺”，榆林公安在行动

1.

“延时服务”暖民心

“邹警官吗？我孩子身份证丢失了，想补办身份证。现在是下班时间，你看可以办理吗？”4月6日下午6时许，张先生在给榆阳分局驼峰路派出所户籍警邹春梅拨来询问电话。原来张先生的读初三的女儿身份证丢失了，因担心耽误学业，希望民警能利用孩子放学时间办理身份证业务。此时邹春梅刚回到家准备吃饭，接到了张先生的电话后，立即放下碗筷，来到单位，快速帮助张先生的女儿办理了身份证业务。

张先生对邹春梅说：“谢谢你，邹警官，我只是抱着试一试的心态给您打电话，没想到你这么快就帮我办好了。”

2.

“绿色通道”解民忧

近日，务工随迁子女在榆参加中高考居住证年限审查工作拉开了序幕，该项工作涉及审核单位较多、流程复杂且期限紧张。4月8日，神木公安钟楼派出所结合工作实际，前移服务平台，集中时间、集中地点、集中人员，开通办理流程“绿色通道”，积极践行让群众“只跑一次”。

此措施将原来审核需要提交的申请材料、签字等分散事项集中在一地迅速办理，优化了流程、简化了手续，为群众缩短了办理时间，解决了群众办理证件不便捷的 “烦心事”。

截止目前，钟楼派出所共为群众办理居住证年限审查13份。

3.

走村入户访民意

高某和高某某是堂兄弟、又是邻居，每年在春耕时都会因土地问题发生纠纷。3月2日，高某某又因土地纠纷将高某的门窗玻璃打碎。接警后，定边县公安局砖井派出所民警了解到问题的根源，多次晓之以理、动之以情做双方的工作。最后，高某某主动赔偿了高某财产损失1000元，双方的土地问题得到妥善解决，多年的矛盾最终化解。

队伍教育整顿开展以来，定边县公安局砖井派出所扎实推进全市公安机关“法治宣传提素养、预防犯罪促和谐、隐患排查保平安、我为群众办实事”四大活动，深入开展社情民意大走访，带着问题进村、带着情怀入户，先后化解各类矛盾纠纷19起，努力构建和谐警民关系，全力维护辖区稳定和谐。

4.

挽回损失保民安

2月9日，郭某某来到米脂县公安局刑警大队报案，称其在网络上被人以虚假博彩为由诈骗。针对电信诈骗案件发生的时间越短、资金追回可能性越大的特点，办案民警加班加点，火速展开侦查工作。

功夫不负有心人，经过调查取证、网上止付等一系列措施，4月8日，民警成功为受害人郭某某挽回经济损失4500元整。受害人拿着追回的钱款，激动地说：“真没想到被骗走的钱还能追回来，警察同志，你们辛苦了！”

5.

送走失老人回家

4月8日下午4:50分左右，交警支队一大队车管所业务大厅进来一位老人，经工作人员了解情况，得知她是一位走失老人，且说不清楚任何信息。此时外面正在下雨，民警便把老人带到办公室取暖，还为老人准备了热饭。随后，车管所工作人员联系了辖区派出所，了解了老人的家庭信息后，将其送回了家。“你们是好人，是好警察！”老人的家属激动地说。

根据中央关于开展全国政法队伍教育整顿的部署和省委安排，陕西省政法队伍教育整顿第七指导组对我市政法队伍教育整顿工作开展驻点指导。

指导组进驻期间设立值班电话：0912—3686572；0912—3686875；

邮政信箱：陕西省榆林市第A012号邮政专用信箱。

指导组受理电话时间为每天8:00——20:00，节假日不休息，受理信电截止日期为6月中旬。指导组主要受理反映我市及所辖县（区、市）党委政法委、法院、检察院、公安、司法行政机关和监狱政法干警问题的来信来电。其他不属于受理范围的问题，将按规定交由有关部门处理。

来源：政治部宣传处 | 编辑：吕媛 | 责编:冯帆 | 审核:张军辉

原标题：《我为群众办实事 | 落实“五项公开承诺”，榆林公安在行动》

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