“我为群众办实事”，四川政法机关聚焦群众操心事、烦心事、揪心事

四川政法声音

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政法队伍教育整顿开展以来，各级政法单位扎实开展“我为群众办实事”实践活动，着力解决关系人民群众切身利益的操心事、烦心事、揪心事，用实际行动践行初心使命，用群众满意度来检验教育整顿成效。泸州、绵阳、德阳、成都部分市级政法单位是怎么做的？和政法君一起来看看——

泸州

市中院创新开展“六大行动” 提升群众幸福感、安全感

——开展“春雷行动”。 深入开展“金融纠纷多元化解”“司法大拜年”等专项行动，以实实在在的战果回应社会关切。执结涉民生案件1268件，执行到位金额7189.69万元。限制高消费458人，司法救助56件57人68.69万元。市法院在全省法院“切实解决执行难”工作推进会暨领导小组扩大会上作经验交流。

——开展“诉讼服务大提速”行动。 加大网上立案、跨域立案工作力度，推广运用自助立案终端等智能便民设备，成功接听12368专线48次，收转材料62次。推广应用道交一体化等平台，全市法院诉前调解纠纷733件、司法确认94件，让人民群众充分感受快捷、高效的诉前调解服务。

——开展“百名法官大走访”行动。 全市法院法官分组到企业、学校、医院等开展回访、走访196次。市法院院长李俊带队深入泸州酒业园区、泸州老窖等企业走访调研。龙马潭区法院走访调研骨干民营、新兴业态企业，解答问题10余个。

——开展“百案大回访”行动。 立案、审判、执行、信访部门通过走访、电话、问卷、接访等方式，已开展案件回访120件，听取案件当事人的意见和建议，查找问题线索和不足，并立行立改。

——开展“开门迎监督”行动。 全市法院召开征求意见座谈会8场次，收集意见建议154条。制定印发《任务分解表》,分管领导督促抓落实，整改一项销账一项。

——开展“素能大提升”行动。 举办“专家讲理论、领导讲党课、先进讲事迹、干警讲心得”学习活动，提升干警政治能力。开设“法官讲坛”“法官论坛”庭审观摩，提升干警业务能力。深入街道、社区、园区开展“扫黑除恶”“禁毒”“反家暴”等普法宣传42次，覆盖9170人次，提升干警群众工作能力。

绵阳

市检察院聚焦群众需求 七项举措做深做实做细司法为民

——聚焦知识产权保护，强化整体联动。深化行刑衔接，绵阳市检察院与绵阳市场监管局召开知识产权创新工作座谈会，并会签《关于建立商业秘密保护联动协作机制的意见》。绵阳市检察院、高新区检察院知识产权检察办公室会同市公安局食药环知支队、市文化执法大队、高新区公安分局召开知识产权侵权案件线索研判联席会，强化信息共享，针对案件线索存在的问题、初查方向、涉知识产权专业性问题进行研判指导。综合运用刑事、行政手段加大知识产权保护力度。高新区检察院在办理谯某涉嫌销售假冒注册商标一案中，向主管部门发出检察意见，要求该局对谯某依法作出行政处罚，没收违法所得，并依法对侵权产品进行处理。该局全部采纳检察机关意见，对谯某作出了相应的处罚决定。

——聚焦未成年人合法权益，强化综合司法保护。组织开展性侵害未成年人案件强制报告制度落实情况专项调研，推动解决性侵害未成年人线索发现难问题。充分发挥法治副校长作用，走进校园督导一号检察建议落地落实。开展“开学第一讲”等“送法进校园”活动60场。组织召开全市检察机关持续开展打击侵害未成年人犯罪专项行动推进会暨加快未成年人检察业务统一集中办理工作推进会。江油市检察院针对辖区内部分酒水经营者违反《未成年人保护法》等规定，向未成年人出售酒水，且未在显著位置设置不向未成年出售酒水的标志的问题，向主管部门发出诉前行政公益诉讼检察建议，督促该局强化对酒水经营者的监管。

——聚焦群众用药安全，促进违规药品全部下架。绵阳检察机关发现国家药监局对酚酞片和酚酞含片经营管理发生变化后，立即组织开展药品安全公益诉讼专项监督，组织力量对辖区内药店销售酚酞片情况进行全方位排查，发现安州区、高新区、梓潼县辖区内共5个药店依然在销售被注销药品证书的酚酞片，遂向主管部门发出诉前检察建议，要求其积极履行药品安全监督管理职责。目前，已被注销药品证书的酚酞片在绵阳市内所有药店全部下架。

——聚焦群众“脚下安全”，全力消除窨井盖设施安全隐患。三台县检察院联合住建部门在该县城区主干道和西平、古井等乡镇开展窨井盖设施专项检查活动，重点围绕校园周边、老旧住宅小区、人流车流密集的城区主要干道等，全面清查窨井盖是否存在缺失、破坏、失窃等安全隐患问题。经巡查，发现有7处窨井盖存在不同程度的破损、下陷、垃圾堵塞、缺失等情形。针对所发现的问题，三台县检察院针对性地提出“及时维修和更换辖区内已发现的损毁、缺失的问题窨井盖；加强与乡镇、社区及养护单位的对接联络，督促对窨井盖日常的巡查和维护；加强行刑衔接，完善信息共享、案情通报、线索移送，切实形成窨井盖案件行政监管和行政打击的合力”的三条建议，并跟进督促消除窨井盖设施安全隐患。

——聚焦群众饮水用水安全，督促纠正非法排污行为。在全市范围内启动“公益诉讼助推河湖生态环境整治”专项行动。针对某污水处理厂通过排水井非法排污的行为，及时向主管部门发出检察建议，督促其严格履行水污染防治工作职责，有效维护了当地饮水用水安全。

——聚焦群众诉求解决，深入开展矛盾纠纷化解。组织全市检察机关控申部门就司法救助、刑事申诉、民事行政监督和检察机关不起诉等案件，邀请人大代表、政协委员、人民监督员、律师、案件当事人等48人次参与公开听证6次，有效化解6起矛盾纠纷。

——聚焦群众生活困境，扎实开展司法救助。办理司法救助12件19人，救助金额18.7万余元。如绵阳市检察院在受理一起故意杀人案的女性被害人留下的三名未成年子女申请司法救助案中，为准确掌握申请人家庭情况，案件承办人前往申请人居住地，向村社、乡镇核实申请人家庭情况，前往申请人家中进行实地调查，协调市中级法院了解原案附带民事赔偿执行情况。在深入调查了解后经集体研究讨论，绵阳市检察院作出按最高救助标准进行救助的决定。司法救助申请方为表达谢意，送来了写着“公正执法，公道人心”的锦旗。

德阳

市公安局落实四项新举措，践行执法为民

——严打黄赌毒，直击社会痛点。全市治安部门组织开展了深化打击整治黄赌违法犯罪专项行动，坚决遏制卖淫嫖娼、色情按摩等淫秽活动，坚决打压“自由麻将”等赌博活动泛滥趋势。截至目前共交办重点线索4条，督办涉黄赌治安案件30余件、行政处罚91人，刑事案件10余起、刑事处罚21人；涉黄涉赌警情大幅度减少，社会风气得到明显改善。

——重拳扫伪劣，清除民生淤点。全面筑牢食品安全防线，重拳打击假冒伪劣产品。通过警情“回头看”，案件“回头办”，破获了多起涉及人民群众食品安全和生产、销售伪劣产品案，捣毁违法窝点3个，查获18个品种、4400条假烟，价值60余万元，抓获犯罪嫌疑人4人。

——“创枫”出实招——聚焦社会热点。在举世关注的三星堆遗址考古重启大背景下，治安支队聚焦群众和媒体关注焦点，围绕“枫桥式派出所”创建活动，进一步完善三星堆遗址警务工作站公安联动机制，全面加强遗址挖掘现场和涉文物人员、渠道以及单位周边社会面管控，服务全市文化遗产和文物保护工作。

——深化“放管服”，打通改革堵点。持续深化户籍制度和“放管服”改革，优化营商环境，深入研究群众关心的居住证制度，建立了户籍与居住登记并行的人口服务管理新机制，实现以户籍人口为主的静态管理向以实有人口为主的动态管理转变；坚持“急事急办、特事特办、难事转办”，提升网上办理效率，截至目前共收集群众意见建议10余条并全部整改，对“微户政”系统升级，将平台拓展至基层派出所，累计受理户籍业务预审84人，处理业务咨询上百条。

成都

市司法局推行“三项通办”机制 着力为民解难事

01

实时听取服务对象意见

推行政务服务“一网通办”

——以群众导向问需于民，实施“减证便民”行动。坚持领导干部进政务大厅，面对面倾听服务对象意见，回应群众诉求，接受群众监督。针对服务对象“一窗”受理、“一站”服务、“一次”办结新需求，推行“全程网办”、邮政办理、预约办理、减少现场勘验环节、延长证照有效期等减证便民措施，做到便民高效。

——以问题导向问计于民，实施“告知承诺”行动。开通群众意见征求直通车，收集意见建议20余条，明确改革方向。针对服务对象简化证明材料、精简办事环节新需求，全面推行告知承诺制，推出证明事项告知承诺制23项，重新修订76条办事指南，新增证明事项告知承诺书范本，让行政许可事项更加规范、易懂、好用。

——以质量导向问效于民，实施“提速增效”行动。回访12348法律服务热线服务质量，提高群众满意度。针对服务对象提高服务效能新需求，开展“一网通办”百日攻坚行动，将政务服务事项全部入驻市“蓉易办”平台和省政务服务一体化平台，推行“早提前、晚延时、午不休、周预约”全时工作服务机制，实现全程网办事项44个、“掌上办”事项12个，承诺提速近90%。

02

广泛收集人民群众建议

推行法律援助“全域通办”

——召开“两代表一委员”座谈会，扩大法律援助受援范围。通过召开座谈会等方式，加强与党代表、人大代表和政协委员的联系沟通，倾听对法律援助工作的意见建议。针对人民群众扩大法律援助范围新需求，深入推进司法部法律援助“负面清单”在蓉试点，实现除法律法规明文禁止12类事项外，取消事项范围限制，进一步扩大法律援助受益面。

——开展“群众服务需要”大调研，构建规范统一服务平台。按照四级公共法律服务体系，多渠道收集群众意见建议30条。针对法律援助申请受地域限制等难题，建立“全域通办”工作平台，完善全市联审联处机制，实现全市法律援助申请、审核互联互通，让群众感受法律援助温度。

——开展“法律服务惠民”大宣传，提供全时响应咨询服务。通过报刊杂志、微博微信、海报宣传画等载体，大力宣传推广12348公共法律服务热线，引导群众依法理性维权，提升法治意识，增强法治观念。针对人民群众拓展法律咨询服务时段新需求，着力提升“12348”热线平台能级，在市12348公共法律服务热线指挥中心统一指挥调度下，实行市县两级联动，同步开展线上法律咨询、线下办理两大类业务，节假日无休、全天24小时响应。

03

主动回应基层单位呼声

推行特色服务“便捷通办”

——回应基层统筹需求，实行法律援助“异地协办”。针对部分基层单位反映异地办理法律援助案件统筹无力等问题，加快与凉山州、资阳市等建立法律援助异地协作机制，实现申请代为转交、文书协助送达、协助调查取证等，强化异地法律援助机构间协助配合。

——回应群众专业需求，实行弱势群体“专案专办”。针对部分基层反映律师短缺，导致农民工维权案件专业性不强等问题，建立100余人的农民工法律援助志愿律师库，创新“分线多包”（分级办、线上接、多元化、包干式）工作模式，对重大案件实行“挂牌督办”，提升服务质量。

——回应部门协作需求，实行农民工案件“协同联办”。针对基层反映工作中协作配合不紧密等问题，持续深入根治欠薪专项行动，与法院、人社、仲裁、工会共同建立农民工维权联调联处中心，强化与公安、工商联等部门的协作，推动实现欠薪案件“一站式”办理，真正把群众的事办好办快办彻底。3月以来，提供农民工维权法律服务355件。

来源：泸州中院、绵阳市检察院、德阳公安、成都政法微信公众号

原标题：《“我为群众办实事”，四川政法机关聚焦群众操心事、烦心事、揪心事》

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