【广开言路 察纳雅言】努力建成人民满意的诉讼服务中心——小店法院召开诉讼服务征求意见座谈会

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小店法院

为认真贯彻落实习近平总书记在党史学习教育动员大会上做出的重要指示，推进“我为群众办实事”实践活动向纵深发展，2021年4月10日，小店法院召开“我为群众办实事、诉讼服务征求意见“座谈会，邀请16位律师代表参与座谈，恳请与会律师建言献策，共同促进小店法院诉讼服务向高水平迈进。座谈会议由小店法院党组成员、副院长石秀凤主持召开，立案庭庭长胥宏霞及其他成员参加了会议。

会议开始前，各位律师代表应邀参观了诉讼服务大厅及多元解纷中心，全面了解诉服中心硬件设备、人员配置及案件运转机制，以期提出更具针对性的合理化建议。随后召开座谈会议，小店法院党组成员、副院长石秀凤首先向各位与会代表介绍了我院人员概况及近四年案件数量统计情况，展示了我院案件数量井喷式发展历程。接着，立案庭庭长胥宏霞从小店法院案件管辖范围、辖区律所数量等方面阐述了小店法院案件量居高不下的原因，同时深刻反思了立案诉讼服务方面存在的问题。

山西省律师协会副会长、太原市律师协会会长、山西国晋律师事务所权益合伙人刘跃峰律师表示，小店法院立案主要存在排队时间长的问题，建议设立律师立案专用通道，以专业化促进立案效率高效化；同时优化网上立案服务，缓解现场立案人员密集压力。

山西省律师协会公益法律服务委员会秘书长、山西国晋律师事务所段寄忠律师则以亲身体验讲述了我院立案流程安排存在的不合理现象，他建议应充分发挥导诉前置功能，做到分类分流，在立案等待区域设置醒目标识，利用好当事人等待时间，做好立案宣传工作

山西省律师协会副会长、山西艾伦律师事务所主任王志萍律师首先充分肯定了“新法院”诉讼服务大厅的标准化建设，对诉讼服务工作人员的服务态度予以认可。为进一步优化小店法院诉讼服务质效，她提出，法院应与律协建立协同联动机制，由律师配合完成诉讼服务质量提升，同时整合诉讼服务资源，探索第三方服务外包制度，邀请专家团队进行立案接待评估，做出整改方案。

山西华炬律师事务所高级合伙人李阳律师提出，建议增设网上预约排队方式，简化执行立案办理流程。另外，建议成立专班，下沉至立案庭，对日常立案工作进行充分调研，共同探寻优化方案。

会上其他律师代表就小店法院立案过程存在的其他问题提出了中肯建议。

发言完毕后，参会人员均表示受益匪浅。交流过程中，双方还就虚假诉讼问题进行讨论，并就诚信诉讼达成一致共识。

最后，院党组成员、副院长石秀凤对各位代表的倾情献言表达了衷心感谢，并表示虚心接受各位代表提出的宝贵意见及建议，承诺日后定严格落实立案登记制，完善立案服务体制机制改革，同时，将以此次“我为群众办实事”活动为契机，贯彻司法服务理念，全方位拓展诉讼服务功能，深化案件“当场立、自助立、网上立、就近立”改革，以后也会进一步拓展座谈参与范围，认真倾听民意，回应群众新期待、新诉求，将“全心全意为人民服务”落实到每个司法环节，让人民群众看得见正义，摸得着公平。

原标题：《【广开言路 察纳雅言】努力建成人民满意的诉讼服务中心——小店法院召开诉讼服务征求意见座谈会》

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