【我为群众办实事】四会法院强化十项便民服务措施，打造“一站式”温馨服务

为进一步提升司法为民服务水平，积极回应人民群众日益增长的司法需求，四会法院以开展政法队伍教育整顿工作为契机，深入开展“我为群众办实事”实践活动，全力为群众提供全方位、广覆盖、一站式、多层次的优质便民服务，不断提升人民群众的司法获得感、幸福感。

一、登记立案不拖延

切实落实立案登记制，对符合法定立案条件的，不得以任何理由不立案，拖延立案。坚决杜绝拖延立案、增设门槛、搞变通限制立案等现象，对推诿、拖延、拒不立案的，发现一起严肃处理一起。

二、立案服务科技化

诉讼服务大厅配备诉讼服务自助终端设备、电脑和智能机器人“小法”，为当事人提供网上立案、法规查询、智能问答、法院导航等多项功能，同步开通移动微法院微信小程序，涵盖网上立案、跨域立案、诉讼交费、案件查询、诉前调解等功能，“手机诉讼”“指尖诉讼”成为现实。

三、跨域立案全覆盖

实行跨域立案全覆盖，所有一审民商事起诉、刑事自诉和首次强制执行申请，当事人可以就近选择我院进行全国范围内的跨域立案，我院会一次性告知当事人所需诉讼材料，协助当事人完成跨域立案流程。

四、诉讼服务便民化

诉讼服务大厅放置各类案件起诉文书样式，以及刑事、民事案件的立案、审理、执行及申请再审指引等，帮助当事人了解法院诉讼程序和立案工作流程，指导当事人依法行使诉讼权利；设置当事人休息区域，配备桌椅、笔纸、饮水机、水杯、手机充电站等，提供适宜等候和休息的环境。

五、分调裁审流程化

在诉讼服务中心指派专人担任专职分流员，快速锁定简单案件，适用速裁、简易程序审理。登记立案后，程序分流员将根据案件事实、法律适用等因素，确定案件应当适用的程序，对适宜调解的，在征求当事人意见后，转入调解程序；对应当适用简易程序、速裁的，转入相应程序，进行快速审理；对应当适用特别程序、普通程序的，根据业务分工确定承办部门，务求实现让简单案件“短平快”、复杂案件“精准稳”。

六、诉前调解规范化

为全面落实先行调解工作机制，促进调裁标准统一，我院采取“1+1+N”的模式即1个法官+1个法官助理+N名调解员开展诉前联调工作，加强法官对调解员的指导并制作《调解笔录》《无争议事实记载书》《调解协议书》等12种文书样式，推动调解工作标准化。

七、纠纷化解多元化

加强与人民调解、行业调解等各种纠纷解决方式的对接、整合，设立劳动争议诉调对接工作室、涉侨纠纷调解室、家事案件调解中心等，与各行业调解委员会联合开展诉调对接工作。依托人民法庭、四会市珠宝玉石首饰行业协会、四会市公共法律服务中心成立诉讼服务站，强化就地预防化解矛盾纠纷功能。

八、鉴定案件提前办

鼓励引导当事人开展诉前鉴定，提前了解诉讼风险，合理确定诉讼请求。对需要进行司法鉴定的案件，我院司法委托办公室提前介入，进行诉前鉴定，鉴定中心出具鉴定结论后，调解员再次进行调解，调解不成的，当事人可直接起诉，诉前鉴定意见在诉讼中直接运用，进一步缩短办案周期。

九、绿色通道优先办

加大对特殊群体的保护力度，开设涉军、涉农、涉弱势群体诉讼服务绿色通道，传递司法温度。为律师提供专用通道，免安检进入诉讼服务场所和审判法庭，推广应用律师服务平台，方便律师在线立案、在线缴费、在线查询。

十、落实诉讼费减缓免

加大司法救助力度，依法落实诉讼费用减缓免政策，让困难群众平等享受司法资源。发挥先行调解的诉讼费用杠杆作用：经诉调对接中心调解达成调解协议的案件，原告向本院申请撤回起诉的，不收取案件受理费；双方当事人向本院申请司法确认的，不收取案件受理费；双方当事人向本院申请立案后出具调解书的，财产案件按普通程序标准的十分之一收取，最低不少于25元，非财产案件每件收取50元，劳动争议案件免收受理费。

“一站式”工作十项便民措施

“一站式”工作十项便民措施，是四会法院贯彻习近平法治思想、落实以人民为中心发展思想的具体举措，是践行司法为民宗旨、满足人民群众多元司法需求的务实之举。下阶段，四会法院将以政法队伍教育整顿为契机，以群众关切的问题为导向，认真落实查纠整改，并将整改落到实处，更好地服务人民群众，彰显司法温度。

四会市人民法院编辑部

四会市政法干警违纪违法举报平台

举报电话：0758-3238190

受理时间：工作日上班时间

电子邮箱：shzfjyzd@zhaoqing.gov.cn

举报信箱：广东省肇庆市四会市四会大道新行政中心大楼1楼四会市政法队伍教育整顿领导小组办公室专用信箱（邮政编码：526200）

原标题：《【我为群众办实事】四会法院强化十项便民服务措施，打造“一站式”温馨服务》

阅读原文