阿拉善左旗人民法院诉讼服务中心“我为群众办实事”公开承诺书

广大市民朋友们：

为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，着力解决群众最忧最盼的突出问题，夯实司法为民根基，改进工作作风、提高服务群众质量，更好地接受社会各界和广大人民群众的监督，切实将教育整顿学习效果转化为忠诚、担当的实际行动，阿拉善左旗人民法院诉讼服务中心现向社会作出十一项承诺：

01

立案登记严落实

切实落实立案登记制，压缩立案平均用时，坚决杜绝拖延立案、限制立案以及季度末、年底不立案现象。

02

立案监督透明化

在立案窗口、诉讼服务大厅醒目位置张贴立案诉讼服务监督投诉电话，通过投诉电话、院微信、官网等渠道收集反映立案难问题的线索，坚持投诉必理，反映一起、处理一起、反馈一起。

03

生效证明免提供

当事人以本院作出的法律文书为依据申请强制执行立案，无需提交判决书生效证明，由本院主动核查判决生效情况（本院以外法律文书、仲裁裁决、债权文书作为执行依据及需提供其他部门法律生效文书生效证明的除外）。

04

诉讼服务文明化、便民化

坚持文明服务，明确服务理念，规范服务标准，提升服务群众意识，改进接待群众作风，诉讼服务大厅设置便民服务柜、自主手机充电柜、同时配备电脑、打印机、饮水机等，为当事人、律师提供便利，以更热情暖心的服务接待群众。

05

风险提示有预期

加强诉前指导、类案诉讼风险提示，引导当事人正确行使诉讼权利，推行一次性告知制度，减轻当事人诉累，着力提升群众满意度。

06

网上线下齐发力

依托12368诉讼服务热线、移动微法院、诉讼服务网、律师服务平台、网上保全系统、集约送达平台，推行诉讼事务网上申请、网上办理。推广电子卷宗应用，积极引导当事人和律师使用网上诉讼服务。

07

诉前化解规范化

积极推行诉前调解多元化解模式，诉前调解严格遵循自愿原则并限定合理期限，充分发挥多元化调解中心的前沿作用。提高在线化解纠纷能力，方便人民群众足不出户在线调处纠纷。对于调解成功的案件，通过司法确认赋予强制执行力，实现化解纠纷“零成本”，实现“进入一扇门、事务一站清”。

08

绿色通道优先办

加大对特殊群体的保护力度，畅通涉企、涉军、涉农、涉弱势群体服务绿色通道，依法落实诉讼费用减缓免政策，加大司法救助，传递司法温暖。

09

案件流转再提速

规范诉讼材料、案卷移送、流转程序和时长，提高案卷扫描效率，建立流转台账，载明时间节点，提高流转效率。

10

跨域立案解民忧

开通跨域立案服务，推动诉讼事项跨区域立案诉讼服务、跨层级联动办理，解决异地诉讼难问题。

11

畅通信访渠道

完善信访接待工作机制，积极开展来电信访、来信信访等接访工作，及时解决涉诉信访问题，保障信访人合理合法诉求，做到反映有人理，件件有回应。

阿拉善左旗人民法院

2021年4月15日

我为群众办实事

文字 | 张逸涵

原标题：《阿拉善左旗人民法院诉讼服务中心“我为群众办实事”公开承诺书》

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