东至县人民法院建立在线调解室为民解纷

为将政法队伍教育整顿及党史学习教育的学习成果落到实处，更好地帮助群众解决诉讼纠纷，东至县人民法院建立了在线调解室。

过去调解员在诉前调解过程中经常会遇到案件当事人身处外地无法来到法院调解的情况，而且调解员和当事人使用手机远程调解时又会受到网络波动的影响导致调解中断或者遇到远程调解录像音频不清晰无法回看等问题。为了解决这类问题，提高调解质效，帮助群众在诉前又好又快地解决纠纷，我院在诉讼服务中心选择了场所，并购买了专门配备录音录像的电脑、音箱等硬件设施，配备了能熟练操作设备的调解员，建立了在线调解室。

自在线调解室建立以来，我院已经使用在线调解室调解结案了三件诉前调解案件。其中有一件是赡养费纠纷案件，原告是一位70多岁的老人，不会操作手机远程调解，调解员将老人请到在线调解室，与他身处外地的子女远程视频连线。调解中，调解员通过了解矛盾争议点，适用法律条文，解决了几个子女赡养费分配问题，最终双方达成了调解协议。

今后，东至县人民法院将继续使用在线调解室为民速裁解纷，提高案件调解率。

原标题：《东至县人民法院建立在线调解室为民解纷》

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