“一线服务”回应退役军人关切 凝心聚力打造禹城退役军人服务亮点

为做好退役军人服务工作，禹城市退役军人服务中心大胆探索、创新工作理念和工作机制，以深入贯彻“枫桥式”服创建活动为契机，“一线服务日”活动为载体，以现场解决问题为主导，辅以就业创业和解危济困“双轮驱动”，倾力打造的退役军人服务的提档升级。

作“红娘”力促就业创业

用足用好上级政策。全力搞好职业技能免费培训,组建退役军人创业园,用好创业专项基金,搭建“退役军人就业超市”平台,做好“红娘”,开展退役军人职业技能定向培训,“订单式培训、“点餐式培训”，帮助退役军人就业创业,切实解决后顾之忧。在一线服务日活动中，加强“三自一失”（自主择业、自主就业、自谋职业、下岗失业退役军人）人员的联系,范启东是2020年秋季退役士兵，局党组成员杨宏策和他深入交流，帮其理顺思路，使其找准定位，11月份范启东创办了禹城合泰农业服务有限公司，同时申请了退役军人创业专项扶持资金。目前禹城市退役军人服务中心联合农商行等三家银行为退役军人创业发放专项扶持资金30多家，金额达630余万元。为退役军人创业提供坚实后盾。

做好军创企业指导服务。通过建立退役军人企业包保制度，退役军人事务局班子成员分包企业，服务日活动中帮助协调解决退役军人创业中遇到的实际困难；同时动员社会力量参与退役军人就业创业，聘请退役军人创业导师12名，对自主就业退役军人进行创业指导。切实增强了退役军人就业创业的源动力。

建机制 重在解危济困

建立结对帮扶机制。在全市退役军人系统中开展“一对多”（服务中心、乡镇服务站工作人员结对帮扶多个服务对象）结对帮扶机制,服务日活动中特别对伤残、大病、特困、五保和低保等重点群体人员加强联系,做到生病住院、家庭变故、生产生活困难等“六必访”,体现关怀和温暖,拉近距离,消除分歧。

发动社会力量参与共同帮。加大政策支持宣传引导等方式,鼓励企业、社会组织、个人等民间力量,奉献爱心,引导组建禹城市关爱退役军人协会、组建退役军人志愿服务队伍、设立“爱兵基金”。针对不同困难类别,分类精准帮扶,推行精准化服务、精细化管理,一人一策,阳光操作,接受监督,应帮尽帮。4月2日，市关爱退役军人协会到梁家镇卫生院，为住院治疗的94岁建国前老战士杨志云送上1000元的关爱金、协调市残联现场为其办理了《残疾证》，一年来救助了130余名困难退役军人,受到社会各界的一致好评。切实提升了优抚对象的归属感、获得感、幸福感，在全社会营造出了尊崇、关爱退役军人的良好氛围。

下一步，禹城市退役军人服务中心将优质服务理念贯穿始终，深入推行“一线服务日”工作法，以“1+1+N（一名班子成员联系一个乡镇服务站、多名村社区退役军人服务站站长、服务站站长联系辖区内全部优抚对象）”的方式，实现班子成员联系退役军人全覆盖，通过宣传有关政策、发放联系卡、现场办理业务、深入解决难题，全力打造一线服务禹城特色品牌，促进全市退役军人工作再上新台阶。

供稿：禹城市退役军人事务局

原标题：《“一线服务”回应退役军人关切 凝心聚力打造禹城退役军人服务亮点》

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