海拉尔区健康街道：用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题

为推动党史学习教育“我为群众办实事”工作做深做实，海拉尔区健康街道党工委坚持把学习党史同解决实际问题结合起来，以服务群众、服务基层的初心使命，“三步走”积极开展开门纳谏活动，面向社会各界和广大人民群众广泛征集意见建议，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，进一步提升群众获得感、幸福感、安全感。

“打开门”集广智

健康街道坚持以人民为中心，以街道党工委为圆点，社区党组织为支点，切实架起党与群众的连心桥。将街道党史学习教育领导小组办公室作为开门纳谏平台，通过学习党史、细化管理等举措着力提升党员联系服务群众的能力和水平，把学习成效转化为工作动力，提高为群众办实事的工作效率。

“请进来”征意见

街道通过公众号发布公告，公开征求意见方式和渠道，鼓励社会各界和广大群众积极提出意见建议。截至目前，线上设立便民服务QQ群、微信群、便民热线等渠道，线下设置意见箱8个，印制“党史学习教育‘我为群众办实事’调查问卷和致群众的一封信”共350余份，让群众办事更便捷，推动党史学习教育不断往深里走、往实里走。

前几日，一名群众来到健康街道党史小组办公室反应，其因病现在无法工作，目前无收入，并离异，抚养着一名在体校就学的16岁孩子，经济困难，向街道寻求帮助。收到该群众反映后，街道立即着手在民生保障方面帮助其解决生活困难，目前正在核实解决资助过程中。

有居民反映育馨家园院内有一个食品黑加工点，存在极大的食品安全隐患。社区网格员来到育馨家园查看情况，将此情况反映给健康市场监督管理所，工作人员前来检查确认是一个食品加工的黑作坊，对其进行查封，确保百姓舌尖上的安全。

“走出去”解难题

民有所呼，我有所应。为群众办实事，就要想群众所想、忧群众所忧，把群众反映的“问题清单”变成“履职清单”，积极解决群众反映的突出问题。

万家花园小区居民反映1号楼门前有积水，虽然2020年开发商已为1号楼挖排水井，但仍存在积水现象。街道社区网格员来到万家花园小区1号楼了解情况后，立即协调开发商，待春季能施工时帮助解决。

揽翠园小区居民反映揽翠园某车库存在私挖地下室情况，居民多次与私挖业主协商无果。居民将问题反应到社区后，社区马上实地走访核实信息，并联合综合执法部门同业主进行协商，业主同意回填，社区将做好后期跟踪回访。

歌舞团2号楼居民反映，2号楼污水管道因年久失修出现老化腐蚀严重，每个单元都有污水泄漏情况。街道和业主积极配合，帮助解决了居民的难题，受到居民的一致赞扬。

环卫家园小区因修路，缺少小区院墙，居民担心闲杂人员随意进入小区，小区安全堪忧。得知情况后，街道将小区业主和物业公司上报的申请材料报送至海拉尔区住建局办公室，并积极协调，争取尽快修复小区院墙，保证小区安全。

社区网格员们总是穿梭在大街小巷、居民家中，不断加强网格巡查，扎实做好监督，及时排查辖区存在的安全隐患，预防安全事故发生。得知海桥家园里原福利社区房盖被大风吹翻、友谊南苑8号楼外墙墙皮脱落，不仅影响外观，更重要的是存在安全隐患。街道立即联系维修人员进行修理，一名居民表示：“墙皮脱落很危险，幸好没有伤着人，工作人员办事效率就是高，真正做到了为群众办实事、解难题。”

自3月末至今，健康街道党史小组办公室共收到群众反映的关于居住环境、社会治安、民生保障、文化生活、营商环境等方面的问题9个，通过协调、建议、联系相关部门等方式已解决7个，2个正在解决中；收到民生诉求类3个，均已着手处理。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。在党史学习教育中，健康街道不断筑牢初心使命，将党史学习教育成效转化为做好为民服务，办好为民实事的动力，倾听群众心声，化解百姓矛盾。只要百姓有需要，我帮您！

原标题：《海拉尔区健康街道：用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题》

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