【先进典型】卜玉平：用柔情抚慰心灵 用耐心化解指责

卜玉平，1973年6月出生在革命老区广西百色，1995年在临澧法院任职，2011年遴选至常德中院，历任过书记员、助理审判员、审判员和副主任，现任常德市中级人民法院民一庭副庭长、一级员额法官。从事26年法院审判工作以来，让我深深感到作为一名新时代法官，只有时刻牢记“司法为民、全心全意为人民服务”宗旨意识，秉持“公正、廉洁、为民”执法理念，才能永葆共产党员先进性，在处理民事纠纷中有新担当、新作为，真正让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。

牢记宗旨意识，积极凸现党员先锋作用

始终坚持党的绝对领导，用过硬的政治本领努力践行初心使命。作为一名有着21年党龄的老党员，面对繁杂琐碎的民事纠纷、棘手难缠的信访案件，第一时间想到的是按照党的宗旨和原则办文办事，排除私心杂念、拒绝不正之风，努力提高人民群众的认同感和获得感。2020年4月，在受理刘某等62人与某置业公司房屋合同案时，考虑到涉及几十名业主切身利益，部分业主情绪非常激动，加之疫情影响，如果处理不及时、不妥当，肯定会给社会稳定、群众生活带来不良影响，作为一名老党员，主动号召几名年轻党员、积极分子唱响“我是党员，我先上、我来办”鲜明口号，连续加班两个星期，积极与当事人沟通，详细查阅资料，将形成意见交所在党支部全体党员集体讨论，决定对受理的50起案件合并开庭审理，事后几十名业主纷纷表示：“与开发商的长期矛盾很好地得到了解决，中院法官就是我们的主心骨、定心丸”。

认真履职尽责，积

极凸现法官价值追求

党的十八大以来，习近平总书记在政法工作指示中多次提到“法治思维”，我理解就是办事依法，解决问题用法，这是履职尽责的根本遵循和重要前提。跟着习近平总书记法治思想步伐，我始终按照“理论学习、实践运用、调研分析、总结梳理、改进完善”的方法步骤，几十年如一日地学用结合，努力做到不带疑问进庭、不带问题出庭，让“案结事了、事了人和”永远定格在神圣的审判庭。2014年到2018年，平均每年结案上百件，特别是近三年累计结案800余件，没有一起案件超审限，没有一起涉诉上访案件，因此还被院同事说到：“十年前的粉红女郎变成了现在的拼命三郎”。去年5月，一次体检时查出左胸部有6×8毫米不明肿块，医生当即要求住院，想到当天下午约定浙江某公司案件庭询，涉及标的较大、改期影响外地当事人，就和医生协调只手术不住院，在做完近一个半小时手术后，我严格按照时间准时出现在调解室，该公司代理人看到我憔悴面容和上衣渗透药水、血迹纱布时说到：“你是我见过的法官中最尽责、最拼命的一个，这件事你怎么定我就怎么执行”，我想这句话既是对我认真履职的褒奖，更是对法官公平正义化身的深刻认识和理解，最终案件得到了圆满解决。

总结有益经验，积极凸现案结事了目标

民事纠纷有着“各执一词、互不相让、争锋相对、死磕到底”等鲜明特点，是所有案件种类中矛盾问题最突出、调解结案最难办、息诉罢访最不可能的案子，加之人情事故等因素干扰，合情合理合法地办好一件民事纠纷，往往需要耗费大量的时间和精力，有的同事说笑到：“审理每个案件时，感觉自己就是当事人、受害人一样，很容易受到情感左右影响公平正义”。但无论怎样，为防止出现差错和丝毫不公不正等问题，我认真梳理了近几年审理过的200余件“骨头案”，总结出了“五步调解法”（交心、协调、民俗、借力、联动调解）、“四心工作法”（热心接待当事人、耐心倾听诉求、细心审判案件、诚心解决问题）等有益经验，先后在常德市社会治安综合治理创新工作上得到推介，在全市两级法院审判业务培训班上分享，实践运用中也让很多“水火不容”的当事人最后“和好如初”。2018年7月七兄弟姊妹房屋买卖合同、2019年8月桃源某米粉厂10余名工人劳务纠纷等案件中，当事人均是处于“庭外谩骂、庭内吵架”状态，为此，我积极运用“五步调解法”“四心工作法”，先后10余次组织当事人进行调解，晓之以理、动之以情，最终都有效化解了矛盾，年后当事人还送来锦旗表示感谢，通过类似案件审理，我深深感到让亲情“破镜重圆”、让同事“化干戈为玉帛”，才能真正实现“案结事了”目标。

注重法理融合，积极凸现服务人民情怀

努力让人民群众在每一次纠纷中感受到法律的温度，是我多年来从事审判工作的目标指向。作为一名法官，深知手中的法槌重若千钧，能掌人间法度、断世间黑白，特别是在民事纠纷中，如果生搬硬套法律条文、没有为民情怀，老百姓就会出现口服心不服等问题，无形中还会疏远我们党和人民群众之间的距离。为此，我始终按照法中有情、情中有法的原则，不厌其烦地给当事人讲理说情，很多接触过的当事人都亲切的叫我：“知心姐姐、心理专家和冲锋战士”，我想这些称呼就是为民情怀的生动诠释。2015年8月，在审理一起医疗损害责任纠纷案件中，受害人情绪波动大、言语比较极端，甚至还有过激行为，庭外我第一时间来到受害人家中安抚并了解情况，跑到医院相关部门进行了10余次协调，最终双方在法与理、法与情之间找到了平衡点，达成了由医院支付11万余元的调解协议，事后王某热泪盈眶地说到：“这为数不多的钱解决了大问题，让快要破碎的家庭又有了新的希望”，听到这句话后我久久不能平静，身感肩上的责任更重了，但心却更踏实了。

多年来审判实践感到，我只是一个在平凡岗位上干着平凡工作的人，先后10余次获省、市级荣誉，2019年被省高院评为“全省法院办案能手”、2020年被省高院评为“2018－2019年工作成绩突出个人”，虽然取得了一些成绩，得到了组织认可鼓励和群众信任支持，但我深知工作中还存在着很多的缺点和不足。我始终坚信，只要时刻谨记党员宗旨和法官初心使命，把人民群众放在首位，一切以人民群众为中心，积极化解社会矛盾，主动为民排忧解难，才能无愧于让党和人民放心的新时代法官。

出品 | 常德中院

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原标题：《【先进典型】卜玉平：用柔情抚慰心灵 用耐心化解指责》

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