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【最美人物】省巾帼文明岗——黑河市市场监管局行政审批科

2021-04-19 15:03

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

黑河市市场监管局行政审批科是2016年第一批入驻黑河市政务服务中心单位，主要负责市场监管领域35项行政许可和备案的受理、审查、决定等工作。行政审批科共有职工34名，其中女性24名，平均年龄30岁，占总人数的71%。

行政审批科始终以全心全意为人民服务为宗旨，发扬“四自”精神，着力让市场主体和办事群众方便快捷、顺心、舒心。先后获得“双践行双争创巾帼文明岗”“青年文明号”等荣誉称号，多次接到办事群众送来的锦旗和感谢信，得到了广大群众的认可和赞誉。

行政审批科立足岗位职责，将为民、务实、创新理念深植于心，践行为人民服务宗旨意识，努力担当作为。定期组织学习党的各项理论知识和方针政策，坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，始终同党中央保持高度一致。按照业务学习计划，定期开展传、学、授等形式的骨干学习培训，现已培养出多名“业务多面手”。聘请专业团队开展“微笑服务礼仪培训”和突发事件应急处理培训。

行政审批科不断简化办事流程，优化政务服务，以树立服务意识、培养敬业精神为基点，努力为群众提供优质服务。健全机制，建设“规范化”窗口。一是加强行政审批窗口规范化建设。制定各项行政许可申请表格填报表样，为办事群众提供“一次性告知单”及“提交材料清单”等材料，方便申请人高效办理各项审批业务。二是开展“四零”承诺服务。利用报纸、黑河市市场监管局微信公众号公示服务内容、工作流程、申报材料、咨询电话。三是规范制度建设。多途径公开办事指南，积极推出“首问负责、绿色通道、预约服务、延时服务、容缺受理”等服务制度，为办事群众提供多项贴心暖心服务。

创新举措，建设“服务型”窗口。一是开办企业全程“我帮办”。为激发市场主体活力，提升服务质效，设立“企业开办专区”，实行开办企业全程“我帮办”，申请人只需坐等“大礼包”。二是不断拓展登记注册渠道。市场主体可自主选择到“企业开办专区”综合受理窗口、全程电子化登记窗口、就近的辖区市场监管分局等多种渠道办理相关业务。三是开通“政银合作”业务。将登记注册业务延伸至银行网点，打通便民服务“最后一公里”。四是推行食品审批“证照联办，套餐服务”。设立食品审批“证照联办”综窗，一次性提交材料、一个窗口受理出证照，实现了“办一件事只跑一次”。五是完善市场退出机制。制发了《关于进一步推进企业注销便利化工作的实施意见》，对符合条件的企业实行简易注销。注销公告时间由45天减少至20天，实行容错二次申请。

压缩时间，建设“高效型”窗口。一是持续压缩企业开办时间。所有审批事项在法定时限基础上平均压缩60%以上。开办企业通过开办专区和“一网通办”平台实现了1个环节，3小时内办结，极大的为企业开办提供了便利。二是“多证合一”改革再升级。将17个部门的30个审批和备案事项整合到营业执照上，现已实现“35证合一”。三是落实企业名称登记改革。取消企业名称预先核准，实现企业自主选择、自助申报、网上核准。企业可以申请冠用省名，允许自贸区内企业冠用黑河自贸片区地域特点的标志性字样。四是推进“证照分离”改革试点全覆盖，助力自贸片区发展。积极履行牵头职责，推动试点任务全面铺开，认真落实涉及市场监管领域事项49项，复制推广自贸片区改革案例28项，为黑河自贸片区经济高质量发展提供保障。

行政审批科以弘扬志愿服务精神、传播志愿服务理念为己任，参与疫情防控和志愿服务工作。疫情防控冲锋在前。疫情防控期间他们义无反顾，主动报名充实一线监管队伍，参与疫情防控监管工作。在审批窗口推出了“不见面”审批，为近1500户企业及个体工商户在疫情期间安全的办理了相关业务。同时，“指尖办”、“电话办”、“随时办”、“就近办”等多项服务举措也为群众带来了安全快捷的办证新体验，为复工复产工作的顺利开展奠定了基础。志愿服务主动参与。在全市“双城创建”中，他们积极响应号召、助力全市全国文明城市创建工作, 他们默默付出、不求回报，努力实现自身价值。一面面锦旗彰显着办事群众对市场监管监管部门优质服务的感谢和赞誉。

行政审批科以严谨的审批态度和健全的管理制度诠释着审批的神圣和服务的真谛，努力打造一支充满活力、业务精湛、高效服务的行政审批队伍，树立“人人是窗口，事事是窗口，处处是窗口”的大窗口理念，继续为全市优良营商环境的创建做出积极贡献。