北京团市委一行调研“青年之家” ——微棠新青年社区

　　中宏网深圳4月20日电（记者 黄晓婷 通讯员 刘琴琴）4月17日下午，北京团市委书记李军会一行到龙华区大浪街道微棠新青年社区调研青年工作，广东团省委副书记梁均达、深圳团市委书记高大伟、龙华区委副书记刘蕾、龙华团区委主要负责同志及大浪街道相关业务负责同志陪同。

　　微棠新青年社区位于深圳市龙华区大浪街道元芬新村，目前运营公寓楼栋98栋，公寓间数达5000套，居住人口6000人。住户平均年龄25.2岁，88%是90后，且其中26%的青年人均是初入社会；住户学历水平较高，86%拥有大专及以上学历，50%拥有本硕学历，且覆盖25个民族，涉及19个海外国家的游学经历，是一个年轻、活力、高素质、多元化的社区，住户满意度高达95%，未来将成为众多年轻人“来深圳的第一站”。

　　微棠新青年社区不同于传统长租公寓独栋式运营模式，依托于深圳“双区”建设大方向，以深圳市“引导城中村通过综合整治开展规模化租赁”为政策指导，深度参与城中村设计、改造，管理公寓、商业、公共空间等多种业态，提供物业、便民、增值等各类专业化服务，坚持以长效运营创造价值，打造真正意义上的新型青年租赁大社区。针对住户特点，微棠新青年社区创新一线城市社区管理模式，引导青年参与社区设计、企业参与运营，在解决居民安居的过程中，充分借助党员、志愿者、青年、本地村民、企业的力量和模式，给予每个人参与共建共治共享的机会。使群团服务从“被动供给”变为“主动响应”，顺应当前城市化进程和人口流动大势中青年人才“社群化、个性化”的新趋势，将青年精神文明建设融入社区基层治理。

　　一、充分运用2个工具

　　（一）立体化沟通渠道：构造的一套全方位社区宣传体系，通过线上线下8大类24小类传播渠道，包括APP、微信号、公众号、官网、公告栏、电子屏、吊旗/楼梯贴、400服务电话等，并匹配以年轻活泼的设计风格，全面提升宣传工作的质量水平，保障社区各类信息有效传达至青年居民。

　　（二）互动式需求调研：突破传统自上而下单一需求调研模式，透过社区App、定期微信沟通、意见收集海报，每日收集青年住户反馈；透过焦点小组访谈、活动现场意见反馈、积极种子青年单对单沟通，每月深度洞察青年住户痛点；透过主题问卷调研，每季度获取1000+青年群体洞察。微棠将需求调研以多层次互动的方式融入到青年生活的点滴，积累和沉淀青年用户画像，精准化产品、服务与运营。

　　二、精准把握4个方向

　　（一）以居住为纽带：打造可支付且宜居的居住空间，成为青年人聚集地。元芬新村占地约10万平方米，承载了大浪辖区2万余名劳动者的居住功能。一直以来，元芬新村出租屋品质较低，出租方非常复杂，房租、水电费、管理费标准不一、价格自定，导致租赁方没有安全感，缺乏稳定预期。微棠新青年社区深度参与政府城中村综合整治，并投入资金进行整村环境、广场、标识等元素的改造，精心设计服务于大学生、创业人员、年轻白领等不同人群的特色公寓，还为龙华区人才安居集团提供了近200套人才保障性住房。同时微棠新青年社区通过智慧社区建设和专业服务引入，解决传统城中村环境脏乱、不安全的问题，构筑全面高效的管理体系，获得客户全面认可与好评。

　　（二）以空间为载体：依托品质化公共空间搭载政府服务，让党的思想连接千万城中村青年。微棠新青年社区已建设投放健身房、自习室、共享厨房、共享客厅、客户服务中心、影音室等公共区域，微棠趣、微棠驿等4个广场和4个便民食堂等品质化公共空间，并在公共空间上建设龙华区基层治理学院战训基地、24小时不打烊党群V站、青年之家、职工之家、龙华城市书房、楼长联合会社区数字治理教育基地等多个政府项目，让青年在享受日常便民服务、休闲娱乐的同时，充分感受到党建的氛围。

　　（三）以活动为抓手：围绕青年需求，打造特色、精品活动IP，推动精神文明建设。微棠新青年社区挖掘、鼓励社区种子用户搭建22个活力社团，提供社团管理工具、线上线下宣传、活动组织指导及资源对接，充分激发青年的社区建设热情，全年社团自发组织活动约400场，覆盖超过3000多人次；同时，微棠和大浪街道团工委合作运营大浪“四有青年”种子赋能计划，成立大浪微棠“四有青年”志愿服务队，携手各级党政机关及社会组织，围绕青年人才深度痛点及社区精神文明建设，落地共青团“四有青年”IP，在社区组织近60场运营活动，覆盖1500人次，社区活跃度高达30%（30%青年在微棠认识了新朋友），打造了真正意义上的“熟人社区”，减缓青年背井离乡的孤独感，推动仁爱社区建设。

　　（四）以青年为主人：充分发挥青年主人翁意识，推动参与社区共建共治共享

　　微棠新青年社区充分发挥青年居民主人翁意识，如通过互动式需求调研，与青年共同优化社区共享空间；引导居民共同协商制定社区公约，以租赁法律合同和公约“软法”共同构建法制化治理生态；如针对青年客户养宠物需求，同时解决宠物引起的邻里纠纷，由客户深度参与产品设计、拟定楼栋居民居住要求，推出“萌宠公寓”，深受青年租户欢迎；如常态化开展“邻居对你说”活动，由青年租户共同维护社区秩序，协调租户自我协商解决近百条纠纷，提升城中村社区共建共治共享的能力。

　　军会同志高度称赞了龙华区将青年工作融入社区基层治理的创新做法。他同时指出，刘蕾副书记提到的城市管家模式尤其创新，引导优质企业承担社会责任感，积极和政府共同参与到城中村的数字化管理、智慧运营。微棠青年社区（青年之家）能够依托品质化公共空间搭载政府服务，让党的思想连接城中村广大青年，让青年在享受日常便民服务、休闲娱乐的同时，充分感受到党的温暖，快速融入龙华城市发展，链接资源，共享发展福利，争做“四有”（有志、有为、有趣、有善）奋斗青年的做法，值得学习借鉴和分享。