学党史 办实事 小店政务人打造“店小二”品牌服务

4月20日一早，省城一家财税服务机构负责人郑鹏杰先生来到小店区政务服务中心，为企业办理相关证照业务。他在大厅营业执照自助领发系统进行身份验证后，机器开启自动打印，很快，郑鹏杰拿到了一张崭新的营业执照，他说，前一天刚刚线上提交了相关资料，没想到这么快就办妥了。

截至2021年4月12日，小店区市场主体总量达到15万余户，总量和增量均居全市各县（区）首位。针对小店区市场主体总量大、增量多的实际，小店区行政审批服务管理局将企业注册登记、刻章、税务登记、银行开户、各类保险开户全流程进行整合、嵌套，相关机构签订了协议并入驻大厅，建立了企业开办“一日办”便捷化完整流程。郑鹏杰介绍说，自己的公司承接来自各地的业务，小店区是第一个实现当日办结的县（区），“从商十余年来，通过横向比较，感觉小店区的营商环境一流，从流程的简洁、办事效率的提高，到政务服务人员的服务态度，都是首屈一指的。”

小店区行政审批服务管理局于2019年2月23日挂牌成立，两年多来，以先行先试、勇于创新、全域推进的审批服务便民化改革牵引区域营商环境高质量发展。依据“互联网+政务服务”国家一体化系统“四级四同”要求，依法对涉改392项行政审批事项进行了梳理规范。承诺时限全部压缩50%以上，部分事项压缩70%以上。取消专家评审、现场勘验29项，对于一般性审批事项取消了“一把手”签字环节。规范特别程序119项，减少审批环节30%以上，到窗口一次办结事项率超60%。完成“四级四同”规范的基础上，将92项行政审批事项下延至各街（乡），在全区10个街乡便民服务中心开展“全科受理、一窗办结”改革，实现“就近一窗办”，迈出了“五级五同”特色政务建设步伐。

该局还通过整合窗口资源、系统配置、功能优化，打破部门原有机制，实行人员和业务融合，在太原市六城区率先实现了“综窗受理、一网通办”。综窗改革后，工程建设项目和社会事务审批服务可办事项由原有的46项拓展至170项。

该局党组成员、副局长高云兵说，自开展党史学习教育以来，小店政务人以“红色联盟”党总支为示范带动，把党史学习教育的号角声转化成了为民服务办实事的快节奏，转化成了深化政务改革的新强音，300余名小店政务人倾力为全区市场主体和群众提供贴心、暖心和热心的“店小二”品牌服务。在政务大厅各业务系统不断优化升级的基础上，小店区还大幅提升政务微信公众号网办服务能力，自2020年10月起，实现了全部450余项政务服务事项“5＋2”线下办理不打烊、“7×24”网办不打烊服务机制；建立“夜间不打烊”24h自助审批服务专区，税务、市场登记等多领域高频事项实现“随时可办”，得到企业群众一致认可。（赵娟）