百联要走阿里巴巴没走过的O2O新路

 

        在王府井、银泰等同行纷纷进军火热的O2O(offline to online;online to offline)领域之后，上海最大零售商百联集团旗下的友谊股份（600827）也终于迈出O2O的第一步。

百联中环率先试水

        澎湃新闻（www.thepaper.cn）获悉，7月5日，作为友谊股份旗下第一家实现场内WIFI信号全覆盖的商场，百联中环购物中心举行了以“O2O全渠道”为亮点的首届专场答谢会。

        在这场只针对VIP用户的专场答谢会上，通过自己参与开发的Locas（Local Service本地化服务的缩写）系统，百联中环将活动当天的地图、租户优惠活动、电子优惠券以及饮水和洗水间等信息自动推送到客户手机上，还引入OK卡手机支付。

        据说，效果立竿见影。截至7月5日23时，百联中环当天销售额达到5345万元，几乎相当于淡季时这家商场一个月的销售额，当天仅东方商厦（中环店）客流就超过了10万人次，购物广场客流突破15万人次，车流超过1.2万车次。

        高人流让购物中心的各类租户也受益匪浅。据统计，购物广场当天包含宝大祥、第一食品、特力屋等租户在内的经营规模超过7500万元，是平时周末的6倍。

Locas系统无需下载APP

        在商业领域，线上线下的体验融合已经成为一大潮流。百联集团也在一直酝酿投身其中，但让他们感到比较棘手的问题是，如何走出一条与阿里巴巴等线上企业有所不同的道路。

        澎湃新闻（www.thepaper.cn）了解到，百联中环此前通过“微信+微博”的组合吸收了不少会员。此次，他们与第三方安达通公司共同合作开发的Locas系统，无需下载专门的APP，粉丝直接通过门店微信号就可使用。

        活动当天，所有进入百联中环的顾客只要连上免费WIFI，就能收到Locas平台发送的简单注册信息，一经注册，活动现场的地图就能自动发送到顾客手机上，包括发券点、饮水点、洗手间等全部在地图上标明。同时，还有相关活动信息、租户优惠活动以电子优惠券等信息，顾客能随时查询各项优惠。

百联全力推进商务电子化

        百联集团内部人士7月8日向澎湃新闻（www.thepaper.cn）坦承，其实为了保证首次O2O试水成功，百联中环首届答谢会的折扣力度低至成本，几乎覆盖所有品牌，是其开业以来的最低折扣。

        而让百联中环此番痛下“血本”的背后，是百联集团正在全力推进的商务电子化战略。为此，百联中环的大股东——友谊股份作为百联旗下二级公司，正加速推进全渠道战略。

        友谊股份相关人士向澎湃新闻（www.thepaper.cn）透露，公司旗下所有门店都开通了微信微博，粉丝人数已经达30万。今年7月底，公司将基本完成沪上三十余家百货、购物中心、奥特莱斯门店的WIFI铺设，投资数额在数千万元之上。此次，百联中环购物中心试点推出的Locas，是一款功能全面超越微信订阅号的本地化服务平台，为消费者提供商场地图导航、消息推送、停车查询、优惠服务等一系列功能和服务，下一步，友谊股份将在沪上门店逐步推广。

        此外，作为百联全渠道全面推行的先期准备工作，友谊股份正在加紧研究商品单品化管理、移动支付等基础性工作。

        这位人士向澎湃新闻强调，“我们自己拥有第三方支付牌照，还有国内最多的商业网点优势，在O2O领域的探索虽然尚不完全明朗，但肯定要走与阿里巴巴不同的道路。”