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【我为群众办实事】一封温暖的信

2021-05-08 15:03

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

近日

我们收到一封特殊的来信

这是一封群众寄给局长的信

一封感谢的信

一封真挚的信

一封温暖的信

一封充满“人情味”的信

（向上滑动启阅）

尊敬的南明分局领导：

我是一名普通群众，住后坝路枫丹白鹭小区，属湘雅派出所管辖，我要向上级领导反映一下，湘雅派出所户籍警官王锦娜，是为人民服务的好警官。

情况是这样的，我的孙女因为各种原因还没入户口，我十分着急，就到湘雅所找到了户籍警官王锦娜，王警官热情的接待了我，我就把孙女是什么原因没有入户口给王警官说了，王警官听完后就带着关心和责备的语气对我说:为什么现在才来。早干嘛去了，我真没想到王警官为群众办事是这样的负责和关心，面对王警官我真不好说什么，然后王警官就对我说:你要去哪些部门，该办哪些手续，办完手续后来找我。

在办理手续过程中，我没有跑弯路，也节约了时间，把手续办完后，就交给了王警官，王警官仔细看完不差什么了，就带着我去复印，然后找所领导签字，一切程序搞完后，王警官就把我孙女的户口入了，我心里也踏实了。

王警官为群众办事负责、认真，处处为老百姓着想，是为人民服务的好警官，感谢分局领导培养出王锦娜这样的好干部，为分局领导点赞，为王警官点赞。

2021年4月24日

事件回顾

3月的一天，一位老人焦急地来到南明公安分局湘雅派出所户籍窗口，说自己的孙女都7岁了，眼看着孩子已经到了上学的年龄，却因为没有户口迟迟上不了学，心里难受又着急，户籍民警王锦娜安抚老人情绪后，问其具体原因才得知，孩子父母因感情不合未办理结婚证，故在生产当天，医院无法出具出生证明，导致孩子一直没上户口，这一拖就是7年。了解情况后，王锦娜立马让家属带着孩子去做亲子鉴定，在哪做？如何做？有哪些注意事项？王锦娜将办理过程耐心地告诉家属，这让家属在办理过程中节约了大把时间，将孙女的户口在最快时间内办理完成，这块压在心里已久的大石头终于落地了，于是就有了这封感谢信。