“人”字放心头，用好“谈心谈话”传家宝

谈心谈话是同志之间交流思想、交换意见、化解矛盾、指出问题、增进感情的重要方式，其本质是做人的工作，是党的优良传统和政治优势。习近平同志指出：“对干部经常开展同志式的谈心谈话，既指出缺点不足，又给予鞭策鼓励，这是个好传统，要注意保持和发扬。”

作为党的组织生活的一项制度安排和重要组成部分，谈心谈话同时也是党的群众工作、干部工作所需掌握的基本功。要想用好“谈心谈话”这个传家宝，达到预期目的、取得良好效果，最关键的还是要把“人”字放心头。

“人”字放心头，首先要“用心”。谈心谈话是一项政治性、政策性很强的思想政治工作。谈话人自身要先加强理论学习，提高思想认识，强化党性修养，才能够有底气有能力在谈心谈话中引导、帮助谈话对象。在开展谈心谈话前，要用心地做好功课，了解谈话对象的情况与困难、问题症结与事实情况，做到有的放矢，而非以日常沟通代替谈心交心，拘泥于具体事务代替思想交流。谈心谈话的环境同样也很重要。胡耀邦同志1977年底从中央党校调中央组织部担任部长后成立的接谈组，后续由陈野萍同志牵头负责。陈野萍同志明确提出要把接谈室装修好，配备沙发、准备茶水，营造“家”的氛围。看似微不足道的细节，却让来谈话的老同志感受到了组织的温暖，起到了很好的效果。

“人”字放心头，其次要“耐心”。毛泽东同志在《关于农村》中写道：“要在谈话过程中和做朋友的过程中，给他们一些时间摸索你的心，逐渐地让他们能够了解你的真意，把你当做好朋友看，然后才能调查出真情况来。群众不讲真话，不怪群众，只怪自己。”建立信任不是一蹴而就的，而思想转变、认识提高也不是轻而易举的。在谈话过程中，要密切关注谈话对象的思想状态，体察对方的心理活动，把握好时机与尺度，耐心细致、持之以恒地开展谈心谈话。长征途中，毛泽东同王稼祥、张闻天行在一起、住在一起，经常谈心谈话、交换意见，在第五次反“围剿”军事指挥错误问题上，看法、观点也都日趋一致。正因为持之以恒地谈心谈话统一了思想，在遵义会议上，王稼祥、张闻天旗帜鲜明地支持和赞同毛泽东的意见，站在了正确路线一边，为遵义会议的胜利召开起到了重要作用。

“人”字放心头，还需要“真心”。想要谈心谈话真正有效果，谈话人需胸怀坦荡、真心相待，坚持原则、真情关怀，把问题谈开、把思想谈透。一方面要换位思考、增进了解，给予关心、鞭策和鼓励，做好情绪疏导、化解分歧矛盾，并推心置腹、设身处地同谈话对象一起想办法解决问题，必要时争取政策支持，帮助同志解决实际困难，打消后顾之忧。另一方面要坚持问题导向，对于思想、作风上有苗头性、倾向性问题的同志，要秉承公心、坚持原则进行引导劝诫，防止小毛病变成大问题。习近平同志在福州工作期间，看到秘书准备倒掉剩下的大半碗稀饭，及时制止并开展了生动的谈心谈话，引导秘书要发自内心、自觉地敬畏农民的劳动，要做到慎独，并身体力行践行节约粮食理念，同秘书一齐将剩余的稀饭吃完。

做好人的工作，用好谈心谈话这个传家宝，要眼里有“人”、心里有“人”，要用心、耐心，永葆一颗真心，帮助同志放下思想包袱、提高认识，培育友爱协作的工作氛围，调动干事创业的工作激情，共同推动事业高质量发展。（作者系中共审计署党校、审计署审计干部教育学院管理岗位八级职员）

原标题：《“人”字放心头，用好“谈心谈话”传家宝》

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