在浙过半4S店违规收“PDI检测费”，宝马承诺全额退款504万

        8月21日，就消费者投诉的宝马4S店违规收取PDI检测费、车辆水箱频繁漏水等问题，浙江省消保委约谈宝马公司。澎湃新闻（www.thepaper.cn）了解到，宝马中国东南区一位副总裁向浙江省消保委承诺：违规收取PDI检测费涉及浙江2520名消费者，共约504万元，将全部无条件退还；同意将全国宝马车主水箱部件的保修期延长至5年或15万公里（以先到者为准）。

        今年以来，浙江省消保委共接到272名消费者投诉，反映宝马汽车水箱漏水，涉及多个系列车型；不少车主还对宝马4S店强制收取约2000元的PDI检测费、“综合服务费”、“精品费”等表示不满。

        PDI（Pre Delivery Inspection出厂前检查）即车辆的售前检验记录。关于宝马4S店收取PDI检测费，湖北省物价局日前作出“属价格欺诈的违法行为”的定性。

        8月13日，湖北省物价局因武汉4家宝马4S店协商统一收取PDI检测费构成价格垄断协议，对4S店开出共162万余元的罚单。物价部门认为，PDI检测是售前检测，不是售后服务，4S店以“PDI检测费”、“综合服务费”、“延伸服务费”、“精品费”等名目，误导消费者认为PDI是在购车后享受的实质性服务，其行为违反《价格法》、《禁止价格欺诈行为的规定》。

        浙江省消保委投诉与法律事务部主任韩志斌表示，PDI检测是汽车交易交付前必须做的常规性工作，费用应计入成本，包含在车辆售价内，“4S店在总价外以‘服务费’、‘出库费’等名目收取PDI检测费，属于巧立名目、价外收费，不管有没有告知消费者，均不得擅自收取。”

        8月21日，宝马中国东南区一位副总裁向浙江省消保委作出答复：违规收取客户PDI检测费涉及浙江省内48家宝马4S店经销商中的27家、消费者2520名。若以每个消费者支付2000元计，涉及金额总计504万元。宝马公司表示，所有经销商一律不得另行收取PDI费用；此前发生的收费存在侵害消费者公平交易权情形的，经销商应立即纠正，建议经销商通过退款或提供服务代金券等消费者认可的方式补偿。

        “浙江的宝马车主如果被商家收取PDI费用，可以到4S店要求退还；要求退还时如发生纠纷，可以向省消保委反映”，韩志斌表示。

        对消费者反映的水箱渗漏问题，省消保委要求宝马公司尽快上报省内车主更换水箱的记录，确认原因，拿出解决方案。

        汽车的水箱又叫散热器，主要作用是为发动机散热。水箱如出现故障，发动机就无法正常散热，发动机缸内压力增大，可能导致各种元件变形，甚至造成“拉缸”，给发动机带来致命伤。以“宝马730”为例，出保后更换水箱的费用达7000多元。宝马公司21日表示，将全国车主水箱部件的保修期从3年或10万公里延长至5年或15万公里（以先到者为准）。21日，省消保委还要求宝马公司对在原保修期外由于水箱漏水问题做过收费修理的消费者，进行费用清退。