民航局局长李家祥回应泼水门：要把“任性”乘客纳入信用记录

        新华网北京12月25日消息，民航局局长李家祥25日表示，民航局正在研究对航班上不文明“任性”乘客的惩处措施，考虑将这些乘客纳入信用不良记录，其日后乘机将受到影响。

        当天，2014年全国民航工作会议暨航空安全工作会在京召开。李家祥透露，前11个月，全行业实现利润299．4亿元，已超过2013年全年利润总额；预计全年旅客运输量3.9亿人次，同比（比上年同期）增长10.1％。

        他说，文明出行是公民应该遵循的准则。近年来中国民航业扩张迅猛，出行旅客增速较快，也出现了个别不文明“任性”旅客。国家旅游局已表示将依法惩处不文明行为，把相关游客行为纳入个人信用不良记录。“民航局也将做出类似规定”。

        李家祥所言，意有所指。按新华社12月25日的表述，“近日，4名中国游客在亚洲航空曼谷飞往南京的航班上出现的不文明行为，扰乱了航班正常秩序，致使航班返航，影响了其他乘客的行程，涉事游客已受到罚款及支付赔偿的处罚。”

        对此，多家媒体的说法是，原定本月11日傍晚从曼谷机场起飞赴南京的亚航航班，起飞后，中国女乘客向空服人员泼热水、男乘客扬言要炸飞机，女乘客表示要“跳飞机”，导致飞机折返。中国网友为之哗然，许多人称“这叫丢人丢到国外了”。

        李家祥说：“此事件系极个别乘客所为，但已严重损害了国人整体形象。”民航作为公民出境旅游的重要交通运输方式，是宣传文明礼仪、展示文明形象的关键窗口。

        民航局近期下发《关于进一步做好提升中国公民出境旅游文明素质工作的通知》，要求全行业加强文明出行宣传引导工作。各航空公司、机场将利用航班客舱和候机楼内的电视、显示屏、宣传栏等宣传载体，继续循环刊播“讲文明、树新风”公益广告、航空安全须知、公民出境旅游文明指南、公民国内旅游文明公约和文明旅游“十大提醒语”宣传广告等，在运输旺季和重要时间节点适当加大刊播频率。各机场将在公共服务的显著位置，适当设立文明习惯倡导提示标识。

        另据新华社报道，中国民航局副局长周来振12月25日在全国民航工作会议上说，今年以来，全行业全年没有发生运输飞行事故和空防事故。五年来，亿客公里死亡人数五年平均值为0.0016，运输航空百万架次重大事故率五年平均值为0.07，分别比5年前下降39%和31%，安全状况好于世界平均水平。

        民航局称，今年前11月，全国日均航班飞行量比上年同期增长9.61%，北上广等八大机场之间航班正常率增高6.1%，国内航空公司航班延误投诉率下降20%，航班取消投诉率下降41.7%。