日本麦当劳餐厅鸡块中发现异物，顾客获道歉赔偿

        据日本《读卖新闻》1月5日报道，麦当劳日本连锁店运营商当天表示，上周末在日本北部青森县的一家麦当劳连锁餐厅中，消费者在一份炸鸡块中吃出了类似乙烯基（树脂胶）的异物。消费者随后获得了商家的道歉与赔偿。

        根据麦当劳日本运营商的说法，这名消费者在1月3日晚上10点半之后购买了这份炸鸡块，大约一个小时之后，消费者拿着混有异物的炸鸡块来到店里讨要说法。麦当劳日本运营商一方面在调查混入异物的原因，另一方面立即停止了同批次炸鸡块（泰国工厂生产）的销售。

        对于该消费者，麦当劳日本运营商给予了道歉，并退还了相应金额，该公司表示“给消费者带来了困扰，实在是对不起”。

        而就在1月5日，麦当劳日本运营商又收到了一件关于异物的投诉。据日本《每日新闻》报道，去年12月31日白天，一位女性顾客来到东京都江东区一家麦当劳餐厅，反映从炸鸡块中吃出了一片长5毫米的乙烯基异物。店员当时虽然向顾客道了歉，但没有向店长汇报。等到青森县的问题发生后，上述女性顾客再一次向麦当劳日本总部反映，麦当劳日本运营商才掌握了该情况。“今后若再发生类似情况，必须直接上报。”麦当劳日本总部随后向各店铺发出了指示。

        去年7月，上海福喜食品有限公司使用过期鸡肉制作“麦乐鸡”事件被媒体曝光后，当月22日，日本麦当劳官网发布声明，称出于食品安全考虑，使用上海福喜原料的“麦乐鸡”已停止销售。日本国内出售的麦乐鸡中，20%的鸡肉原料由上海福喜供应。7月25日，日本麦当劳又宣布，全面停止从中国进口鸡肉，转而全部从泰国采购。

        上海福喜事件以来，麦当劳旗下日本业务一直都面临着销售额下滑的困境。在去年11月份，该业务的销售额连续第10个月出现了下降。目前麦当劳日本公司预计，当前财年中该公司将会11年以来首次出现年度净亏损，这在很大程度上是由于受到上海福喜食品丑闻的影响。

        日经BP咨询公司近日公布的“食品安全安心企业品牌调查2014-2015”结果显示，麦当劳的综合得分从原先的44.9大幅下降到了33.8，“食品伪装”成为消费者最为关心的食品安全问题。排在第一的是三得利公司（72.8） 。