为遏制“女导游骂游客”等乱象，国家旅游局明起集中受理举报

        针对“导游辱骂游客、强迫购物消费”事件暴露出来的国内旅游市场秩序问题，国家旅游局5月8日宣布面向全国，集中受理旅游市场违法违规案件举报，以遏制国内旅游市场乱象。

        新华网北京5月8日消息，国家旅游局当晚通报指出，近期云南接连出现“导游辱骂游客、强迫购物消费”事件，暴露出全国旅游市场存在的秩序混乱问题。为坚决打击违法违规行为，遏制国内旅游市场乱象，营造良好的旅游市场秩序，国家旅游局从5月9日起，面向全国集中受理旅游市场违法违规案件举报。国家旅游局将及时梳理分析、调查核实、依法依规处理，做到件件有着落。

        国家旅游局集中受理的举报形式，包括在线和信函举报两种形式。旅游消费者登录国家旅游局官方网站，点击“我要举报”专栏，按要求填写相关举报信息即可。信函举报直接邮寄至北京市建国门内大街甲九号的国家旅游局监督管理司。

        国家旅游局提示公众，举报材料要列明举报人真实姓名及有效联系方式；被举报对象及举报事由，旅游合同、发票、行程单、线路广告、照片、录音、录像等有关的证据材料。国家旅游局将独立或与其他部门、地方旅游委员会或旅游局联合依法依规处理举报，及时向社会公布各类举报案件处理情况。

        “五一”小长假期间，有游客通过微信视频爆料称，在云南旅游时因购物少被女导游大骂没良心、不要脸。这段持续4分43秒的视频中，女导游全程不换气骂人。女导游称，“我付出了四天的时间，有父母、孩子，如果大家（游客）不消费，对得起你们的良心吗？”她甚至威胁，“如果每个人不消费满3000到4000元，将取消版纳的旅游，旅行社将不再负责返回沈阳、河南游客的2000多元的机票费用。”

        5月3日，云南旅游执法总队通报：涉事导游系"昆明思远导游服务公司"导游陈XX，现拟吊销涉事导游导游证，拟责令旅行社停业整顿，并对旅行社负责人罚款2万元。此前经游客举报，4月20日旅行社已向部分游客道歉并每人赔偿500元。

        另据新华网等媒体消息，该团每名乘客团费1元。