张凌寒：国际名企3M，解构百年创新DNA

张凌寒先生 Mr. Donald Chang
前3M大中华区总裁
前3M泰国、新加坡和东南亚地区董事总经理和副总裁

马陈杰先生 Mr. Henry Ma
港大ICB创新管理系系主任暨首席讲师、英国剑桥大学工商管理硕士

6月17日，我们有幸邀请到前3M大中华区总裁， 服务生涯长达36年之久的张凌寒先生，以“3M DNA - 从创意到创新”为題，解构这艘商业“航母”的创新密码；并与本次直播的主持嘉宾——港大ICB创新管理系系主任暨首席讲师马陈杰先生，共同探讨如何透过“创新—innovation”持续驱动企业发展。

3M公司（Minnesota Mining and Manufacturing）创建于1902年，是世界著名的多元化跨国企业，至今已有120年的发展历史。3M公司如同一艘超级商业“航母”，事业产品涵盖工业、交通、电子、医疗等……生活的方方面面，百年间它没有依靠并购，却成为一家年营业额超过300亿美元的国际企业，在70个国家设有分支机构，产品销售近200个国家，拥有超6万项产品和10万多项专利。同时代的企业有些已经淹没在时代的洪流中，3M却能破浪百年，乘风时代的密码究竟是什么？

创新DNA之一

百年基奠，创新文化

3M公司在百年前成立之初，是以矿物经营为主，如今这艘“航母”下设四大事业部：安全与工业产品、交通运输与电子产品、医疗产品及消费品，产业规模之庞大，体系之繁杂令人难以想象。这100多年间它经历了什么？张凌寒先生介绍，可以说这是一家没有“老板”的公司，拥有非常开放的创新文化，鼓励员工独立思考创意创新。

张凌寒先生分享了两个十分有趣的创新故事——Masking Tape和便利贴的诞生。大约在1920年，汽车工厂的工人由于要处理多色喷漆工序，需要在部分汽车表面黏贴报纸，但是残留的胶很难清除，他们希望有一款“Masking Tape”可以帮助减轻劳动力。于是3M的一名员工将这个诉求带回公司，并与同事一起创新研发，创造出全世界第一卷“Masking Tape”。另一个故事是关于从失败的“强力胶”，摇身一变成为改变世界的“便利贴”的故事，小小的便利贴每年卖出500亿本，营业额10亿美金。这两个故事的创新idea都来源于生活，也基于3M鼓励员工开放创新的文化传统。

说到创新，就不得不提奠定其文化精髓的鼻祖Mr. Mcknight。他于1929年出任公司CEO，提出“Mcknight principles”成为3M传承百年的创新法则。“Mcknight principles”指出，公司要授权给每一个阶层的员工去做他们认为对的事；包容每一位员工提出的问题和想法；准许有能力的员工用自己的方式完成任务；员工犯错是难免的，管理者因犯错而给予毁灭性的批评，是扼杀创新的元凶。早在100年前3M就有如此先进的经营理念和创新文化，堪与科技时代媲美，也许这正是它驰骋百年的重要因素之一。创意改变世界，创新仍在继续。

创新DNA之二

核心科技平台，创新无限可能

创新，从一个idea变成一个产品，产品如何具备市场竞争力？要做到独创性、差异化，就要靠扎实的核心科技。

张凌寒先生介绍3M公司拥有46个核心科技平台，涵盖材料科技、制程科技、专门技术、应用开发四大版块。科技平台在3M公司的创新历程里有着无比重要的意义，根据市场需求，平台上不同板块技术的有效结合，就可以创造出创新产品。比如我们熟知的3M净水器，就是结合了材料科技版块中的不织布材料+应用开发版块的过滤、分离、净化技术，从而创造出来。46个科技平台，交错出6万多种产品，将创新文化融入科技平台，才能做出赢得市场的东西。与此同时，3M延伸技术平台，创新研发一些消费产品走进千家万户，所以提起3M及旗下品牌几乎家喻户晓，知名度也随之建立和提升。

创新DNA之三 

People is the key

客户为王：3M在全球74个国家建设85间实验室，35个客户服务技术中心，科技人员分布于世界各地。这样的布局有利于3M探索、研究世界各地的消费需求。比如3M在中国上海设立研发中心，希望可以了解中国本土的消费习惯与需求。张凌寒先生表示，再多的科技创新如果没有和消费需求相结合，也是纸上谈兵，不能落地的创新都是没有实际意义的。

15%原则：3M鼓励每一名员工提出自己感兴趣的idea，利用工作之余去研究创造，你会得到公司在资源等方面的支持，要知道这个传统已经存在了100年。

“Research is the transformation of money into knowledge.”

“Innovation is the transformation of knowledge into money.”

归根结底，创新不止是产品的创新，还包括市场，销售方法等方面的创新。3M的核心优势在于它的开放式创新，技术、文化、管理、市场四管齐下。People is the key，让对的人做对的事是制胜的关键。3M的创新DNA是值得我们每一个职业人借鉴和学习的。

创新——Innovation

（互动问答）

听完张凌寒先生的精彩分享，Henry老师表示勾起了他作为3M的前员工许多回忆，也感到十分荣幸和骄傲，现任港大ICB创新管理系系主任的他，仍然被3M的创新DNA深深影响。港大ICB 创新管理系一直在探索的正是“创新如何管理，管理如何创新”，这是创新管理系的初衷，与张凌寒先生的分享非常契合。

在互动问答环节，有同学提出作为中高层管理者，如何让创新落地？张凌寒先生表示永远不要压制和扼杀别人的idea，容忍和接受失败，一步步建立起创新文化。Henry老师说要多鼓励员工，多提供机会。Do right things! 而不是Do things right，各位同学可以在职业生涯中慢慢体会其中的深意。

奥地利经济学家熊彼特认为“创新”是将原始生产要素重新排列组合为新的生产方式，以求提高效率、降低成本的一个经济过程。有同学提出创新过程中如何组织部门间协同合作？张凌寒先生认为，协同是每个公司都存在的问题，3M也不例外。3M的NPI (New Product Introduction)从最开始就将研发部门和市场部门结合起来，避免了创新的纸上谈兵，双轮推动，从产品导向到市场导向，是产品创新开发里面很重要的观念。

本次直播接近尾声，张凌寒先生最后给同学们的建议，也许你的公司现在规模不大，也没有太多科技平台，但是不要放弃小的创新机会；只有建立起创新文化，当有一天你的公司越做越大，拥有自己的科技平台，你才有可能去做更伟大的事业。

非常感谢张凌寒先生和Henry老师为我们带来关于创新——Innovation的精彩分享和亮点解答，两位老师丰富的人生阅历和资深的职业经验给予港大ICB学子们很多的启发，让我们共同期待与张凌寒先生的再次相聚，希望我们有机会在线下分享会中深度交流。

（本文仅代表作者个人观点）