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天津港爆炸后频现谣言、骗捐,专家:危机管理机制亟待完善

澎湃新闻见习记者 周婷婷 实习生 佘王静
2015-08-17 19:46
来源:澎湃新闻
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8月17日,天津爆炸现场。 澎湃新闻记者 李坤 图

距天津港“8•12”特大火灾爆炸事故发生已经五天,伴随着紧张救援的,还有四起的谣言、潜入爆炸现场的小偷、以及骗取捐款的链接……

这些跟随灾难而来的乱象,背后隐藏着哪些成因?可以采取哪些措施改善?

8月17日,同济大学社会学教授朱伟珏告诉澎湃新闻(www.thepaper.cn),乱象背后是危机管理机制不够健全。重庆周立太律师事务所律师周立太则表示,谣言四起等现象反映出政府部门发布事故信息不够及时公开透明。

正如李克强总理16日下午在天津火灾爆炸事故现场强调,要本着对人民群众生命高度负责的精神,对空气、水、土壤质量等环境指标持续准确监测,公开透明及时向公众发布,不得漏报瞒报。“权威发布一旦跟不上,谣言就会满天飞。”

360多网络账号、50家网站因传谣被查处

据国家互联网信息办公室官网中国网信网8月14日、15日消息,天津港“8•12”特别重大火灾爆炸事故发生后,国家互联网信息办公室查处了360多个传播涉谣言信息的微博微信账号;查处了车夫网、美行网、军事中国网、新鲜军事网等50家传播涉天津港火灾爆炸事故谣言的网站。

消息称,一些微博账号、微信公号编造、散布“有毒气体已向北京方向扩散”、“方圆一公里无活口”、“商场超市被抢”等谣言,制造恐慌情绪。

骗捐事件频现,一女孩诈骗9万元被刑拘

据澎湃新闻此前报道,8月14日凌晨,一名网友自称是天津爆炸事故罹难者家属,发布微博打赏文章获得3700多名网友的“捐款”。

次日,广西防城港市公安局通报此事称,该网友为防城港市90后女孩杨某某,通过虚构其父亲在爆炸事故中丧生博得大量网友同情,获得捐款达9万多元。

目前,杨某某已因涉嫌诈骗被依法刑事拘留。

同是14日,厦门@交警陈清洲 告诉澎湃新闻,他13日下午收到一条为天津爆炸事故捐款的链接。因无法辨认真假,他立即发布警示微博,希望官方进行核实,防止其他网友受到类似诈骗。随后,相关网络平台官方确认,发送该捐款链接的账号系诈骗账号。

“趁火打劫”:小偷潜入爆炸现场居民楼盗窃

8月16日,天津市公安局官方微博称,当天上午,警方在“8.12”爆炸现场附近小区巡逻盘查中,抓获一名“趁火打劫”实施盗窃的犯罪嫌疑人。同样是在16日上午,据新华网报道,天津武警总队的200名官兵再次进入爆炸现场的两个居民小区以及居民楼之内,同专业的防化人员一同检验排查有毒物质,并且对小区内主要的通道以及居民楼楼梯和楼道内危险物品以及障碍物进行了初步清理,而在此过程中还向公安部门移交了6名涉嫌盗窃的犯罪嫌疑人。

专家:完善危机管理机制进行提前预防

8月17日,针对爆炸事故发生后出现的乱象,同济大学社会学教授朱伟珏分析称,这些乱象看起来是独立的,但本质上反映的是同一个问题,即灾难后的危机管理机制不完善。

朱伟珏认为,政府机构应建立常态化的危机管理机制,在重大事故等灾难发生后,能够立刻针对各个方面进行管理,包括救援行动、治安管理、信息发布、安抚受灾群众等。她说,目前除救援活动以外的管理措施比较薄弱,例如在事故现场小区的居民转移以后,小区的治安处于真空状态,这导致盗窃的发生。

对于谣言四起的现象,南京师范大学传播学讲师卞冬磊认为,这是重大事件发生初期的正常现象。他表示,由于传播成本低,在信息未完全公开透明之前,网民们对各类信息随手转发,表示对事件的关注,在自媒体发展的今天,没办法彻底扭转这种局面,需要根据相关法律规定来管制。

重庆周立太律师事务所律师周立太则认为,事故发生后之所以谣言四起,主要是因为政府相关部门在发布信息时不够公开透明,如事故发生后,大家十分关心事故现场危化品的种类和数量、爆炸事故救援总指挥是谁,是如何组织指挥的等问题,都未及时得到解答,加上部分老百姓有仇官仇富心理,加快了谣言的传播。

对于小偷“趁火打劫”一事,周立太表示“不敢相信,竟然有人冒着生命危险去盗窃”。他认为,无论是谣言、骗捐还是盗窃,政府部门都应该依法制止查处,同时及时正确地公开信息,让群众明白其不正确性,加强对事故现场百姓的财产保护。

此外,周立太认为,在互联网时代,一切行为应在法律的框架内进行,散布谣言造成恐慌、骗取捐款以及“趁火打劫”的行为都会受到法律的制裁。

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