国家旅游局发“旅游黑榜”：张家界一导游曾持刀与游客对峙

10月16日，国家旅游局官网公布一批全国旅游经营服务不良信息名单，共有17家企业和个人“榜上有名”。这是今年7月国家旅游局制定出台《旅游经营服务不良信息管理办法（试行）》以来公布的首批名单。

公布信息显示，今年7月至9月，云南、海南、山东的10家旅行社，以及云南、海南、山东、湖南的7名导游、旅行社经营人员受到旅游部门行政处罚。

其中，5家旅行社因不按规定投保旅行社责任险被吊销旅行社业务经营许可证，2名导游因胁迫游客消费、向不合格供应商订购产品和服务被吊销导游证。首批名单的公示期限均为两年。

今年7月，国家旅游局印发《旅游经营服务不良信息管理办法（试行）》。

根据《旅游经营服务不良信息管理办法（试行）》规定，旅游经营者和旅游从业人员因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚等七种情形，其信息应当公开。被纳入不良信息范围的企业和人员，旅游主管部门将采取检查、暗访、责令整改等监管措施；在行政许可受理、旅游经营业务审批等环节将实施重点监管。

附：全国旅游经营服务不良信息名单

单位（10家）

青岛振翔国际旅行社有限公司（无备案手续开展旅游业务）

青岛扬帆假期国际旅行社有限公司（使用无道路运营资质的车辆接待旅游团队）

海南海外假日旅行社有限公司（不按规定投保旅行社责任险，且拒不改正）

海南蓝海湾旅行社有限公司（安排未取得导游证的人员提供导游服务）

海南银炬假日旅行社有限公司（不按规定投保旅行社责任险，且拒不改正）

海南泰华旅行社有限公司（不按规定投保旅行社责任险，且拒不改正）

海南奥林匹克国际旅行社有限公司（不按规定投保旅行社责任险，且拒不改正）

海南天骄旅行社有限公司（不按规定投保旅行社责任险，且拒不改正）

香格里拉畅行假期旅行社（接待旅游团队选择未经等级认定或评定的旅游经营者，旅游从业人员为服务提供方；以不合理低价组织接待旅游团队）

丽江新云岭旅行社（接待游客前往香格里拉旅游过程中委派的导游左志美在为游客提供服务过程中辱骂游客人及向不合格的供应商订购产品和服务）

个人（7人）

殷敏（青岛扬帆假期国际旅行社有限公司：涉嫌向不合格的供应商订购产品和服务）

张晶晶（湖南省导游服务管理中心挂靠导游：私自将导游证上照片进行了涂改变更）

杨佳欣（张家界湘西中旅国际旅行社：带团途中向游客推销自费项目，引起游客不满并引发冲突，随后持刀与游客对峙。经查，该导游在带团期间，存在胁迫旅游者消费、擅自变更旅游行程和终止导游服务的违规行为）

陈雯（海南蓝海湾旅行社有限公司：安排未取得导游证的人员提供导游服务）

蔡语（海南椰达假期国际旅行社有限公司：安排未取得导游证的人员提供导游服务）

杨正香（昆明风华旅行社：在带团期间存在辱骂、胁迫游客购物行为，被游客书面投诉）

左志美（丽江新云岭旅行社：为游客提供服务过程中辱骂游客及“向不合格的供应商订购产品和服务）