记者暗访三亚游称仍未实现放心消费，副市长回应有投诉马上查

针对媒体记者体验式调查三亚旅游市场后称“三亚旅游市场仍未实现放心消费”一事，三亚市常务副市长岳进10月29日表示， 只要有游客投诉有媒体曝光就马上查处，三亚对旅游市场存在的问题“零容忍”。

9月11日至10月7日，中消协组织暗访96条旅游线路，涉及国内27个省、市、自治区。10月28日，中消协发布《国内部分旅游线路体验式调查报告》。报告显示，本次体验调查的96条线路中，74%以上的线路存在相对严重的问题。其中，超三成的体验员反映，导游有安排超计划购物、强迫购物的行为。

受中消协委托指派，9月24日至28日，有媒体记者对三亚旅游市场进行了体验式调查，实地体验“三亚玩海部落5日游”，该旅游产品的组团社为北京中国国际旅行社，地接社为海南康泰国旅。

上述媒体记者在报道中表示：实事求是地说，这趟三亚之行，并没有想象中的那么脏乱差。甚至，记者倾向于相信，确如导游所言：“目前三亚的旅游市场，算得上是全国最规范的”，至少也是“之一”。不过，没出现大问题，并不等于这就是一次完美的体验。上述媒体记者在报道中指出了三亚旅游市场存在的潜水项目点同地不同价、餐食“仅能维持生命而已”、赠送项目也藏消费玄机等问题。

岳进表示，三亚市委市政府对此高度重视，针对举报，三亚绝不言退，绝不手软。只要有游客投诉有媒体曝光就马上查处，不留任何想象空间，第一时间给公众一个交代。

岳进透露，三亚针对媒体曝光的问题正在了解更详细的信息，对报道中涉及的旅游经营单位和个人将严肃查处。他同时表示，三亚旅游业治理管理仍需要继续加大力度。