女子手机充电3小时跑了23G流量,电信称明细清单没法查

佛山电视台

2015-11-08 15:44 来源:澎湃新闻

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据佛山电视台消息,广东顺德一位姓龙的小姐称,在11月1日13:40分到16:20分的3个小时内,中国电信陆陆续续发了7条信息给她,告知她电话号码用了23G流量。由于超出消费额度,她手机被停机,必须补缴1100多元的上网流量费才能开回机。
龙小姐收到的流量提醒短信。
龙小姐表示,这个时间段她在上班,手机放在抽屉里面充电,根本没碰手机,而且手机也没做任何操作。记者也查看过龙小姐的手机,并没有发现相关当天下载的视频,也没有在线观看视频、电影等记录,她最常用的微信,最近15天的统计才用了50M左右流量。
从龙小姐提供的信息看到,第一条信息是13:40分用了3G流量的提醒,之后流量不停翻倍,30分钟后收到6G流量短信提醒,再20分钟后用了9G多,1个小时后12G,之后的节奏“根本停不下来”,17G、21G、23G不断递增,时间间隔平均是25分,大概每25分钟龙小姐就用了3至5G流量。
这么夸张的流量使用情况,龙小姐没法接受,她觉得是中国电信出了问题,当天就向客服投诉,多次跟中国电信客服沟通,一直都没有得到好的答复。
随后记者又跟龙小姐来到她办理手机卡的中国电信顺德北滘营业厅,查询巨额流量明细清单,但工作人员回复,流量明细清单没办法查到,只能看到龙小姐使用了多少流量,工作人员还解释,龙小姐用的是4G卡,按照网速,3小时用23G流量是完全有可能的,这个回复让龙小姐更加不满。
龙小姐表示,她之前每个月的上网流量大概是600至800M,这23G的流量,她起码要用3年,这次摆明就是被坑,她已经准备将事件追查到底,继续向中国电信维权。龙小姐担心,即使这次她用1000元把这个号码开通了,以后又出现两三个小时内用23950兆的情况,那怎么吃得消。
随后记者将龙小姐的详细情况反映到中国电信佛山分公司,电信暂时没对事件作出任何回应。
其实从10月1日,各大营运商执行“当月流量不清零”的规定之后,就有不少消费者投诉,说10月手机上网流量“走得快了”,“平时一个月的流量半个月就用完”,怀疑运营商搞鬼。对此,各大运营商都各自作出回应,保证流量计费规范、准确,“请小伙伴们放心玩耍”。
责任编辑:周子静澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 流量,中国电信

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