“三只松鼠”CEO:“互联网企业不该想着双11赚钱”

澎湃新闻记者 宦艳红

2015-11-11 14:49 来源:澎湃新闻

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章燎原 视觉中国 资料图
买买买的双11来了,大把钞票已经撒在网上,商家却说没赚我们的钱。
对于商家到底有没有在双11采取“明降暗涨”的猫腻,11月10日,有着“互联网第一食品品牌”头衔的“三只松鼠”创始人兼CEO(首席执行官)章燎原回应说,每一个正常的互联网企业都不应该想着在双11赚钱,“圈粉”才是更重要的事。
“三只松鼠”近年在互联网界风头正劲,2012年6月上线,去年的年销售额已经超过了10亿元,而今年的销售目标为25亿元,9月刚刚获得D轮3亿元融资。
章燎原的“不赚钱”理论,其实是建立在“省钱”的基础上的。他的看法是,“按现在的互联网行情,每发展一个新客户的成本要80元,我们今年双11目标是新增120万人以上的新客户,双11至少让我们省去了8000万以上的费用。”三只松鼠今年全年的营销费用约为1.2亿元。
划算还不止这些,根据三只松鼠以往的交易记录,在考虑新增客户中,有50%以上的人会产生二次消费,还有30%的人会主动为其品牌做口碑营销。
二次消费是三只松鼠的重要考核指标,“我们每个月都会追踪每一个新客户在未来一两年内的消费情况,正常情况下,基本会有50%的人会发生二次甚至三次消费,如果这一指标降低了,我们就会寻找具体原因,针对不同的客户采取些特殊营销措施。”
在章燎原看来,互联网销售的盈利应该在第三次销售时产生,卖货给同一个客户,“第一次是亏钱买卖,第二次基本拉平成本,第三次才会赚钱。”
双11还被章燎原看成是“练兵”的大好时机。“我们的第一只队伍就是在双11锻炼出来的”,由于当日的订单数量远远超过了三只松鼠的预料,公司全员扑到现场打包,灰头土脸干了9天才撑过了双11,但这一战建立了三只松鼠的根基。此后每一年的双11,章燎原会将没有参与过的员工派到现场,“只有更多的人经过双11锻炼出来了,我们才可能应付更多的订单。”
章燎原觉得作为互联网节日,双11应该延续下去,就像保留春节一样。
商界
我是“三只松鼠”创始人,一个中专生如何用三年创立年销售20亿的淘宝品牌,问我吧!
松鼠老爹 2015-11-10 7.5k 已关闭提问
责任编辑:宦艳红澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 互联网,双十一,三只松鼠

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