南航“患病无人抬下飞机自己爬上救护车”当事乘客:放弃赔偿

澎湃新闻记者 周宽玮

2015-11-23 19:53 来源:澎湃新闻

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11月22日,辽宁电视台记者张先生通过新浪微博账号@一个有点理想的记者 发布《生死间,一个记者有话想对你们说》一文:11月9日其乘坐南航CZ6101航班飞往北京,飞行途中突发腹内疝并急性肠梗阻,并向机组人员求助,然而飞机在首都机场降落且滑行完毕后,迟迟未开舱门;此后机组工作人员与120急救人员均不愿将其背上救护车,其忍受剧痛爬上了担架,最终做了腹内疝手术切除了0.8米的小肠。
张先生在帖子中描述,事发时其腹部剧痛难忍,赶到的急救人员与机组人员互相推诿,前者带担架上机舱后却不肯将其抬下或背下机舱并送上救护车,机组人员也拒绝,双方都认为是对方应做的事。
张先生称,在整个过程耽搁许久后(此前飞机降落后接近50分钟舱门才打开,机组给出的理由是塔台没给信息),其无奈下了舷梯并忍着剧痛自己爬上了救护车;独自乘机的他随后向南航方面请求派人陪护,但遭到拒绝,如此情况下其被急救人员送往首都机场医院(条件相对一般),几经波折转院并完成手术。
张先生猜测,如果飞机降落后舱门能及时打开、医护人员和空乘没有起争执、救护车能把他及时送到大医院诊治,可能他的小肠不会被切掉。
帖子发出的第二天(23日)中午,@中国南方航空 对上述事件作出回应:经初步了解,CZ6101航班当天落地滑行至滑行道时,飞机刹车系统出现故障不能继续滑行,等待拖车拖行至停机位之后开启舱门,南航将专门登门看望该旅客并道歉。
辽宁电视台新闻中心的一名记者向澎湃新闻(www.thepaper.cn)证实,@一个有点理想的记者 系其同事,姓张,目前仍在北京。
对于南航的道歉,张先生23日下午通过微博发声称:南航北方公司副书记下午两点来我家。携带鲜花一束,果篮一个。表达歉意。鲜花是祝福我留下,果篮坚决推辞。我诉求两个:1,理清急救流程,不能让下个人再遇到我的遭遇。2,我放弃赔偿补偿,但我要搞清楚,我的病情被耽误,该不该有赔偿和补偿。这是为所有人问的。
对于张先生抱怨的机场急救流程问题,南航客服人员事后回应《北京青年报》时表示,根据规定舱门何时打开需根据塔台发出的信息;救护车来了后,病患就交给医护人员处理,机组人员不会随意搀扶或陪同病患前往医院。对此医院工作人员则回称,发生在飞机上的一切事情都由机组人员负责,所以应该由空乘或地勤人员把病人抬上救护车。
@中国南方航空 则公开回应,对在与救护人员配合中发生的协调问题,将认真总结经验教训,加强与相关单位的沟通协调,完善相应的工作流程。
百科
我是一名飞机安保人员,关于飞机上的安全问题,问我吧!
高睿 2015-09-15 132 已关闭提问
责任编辑:周琦澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 南航,飞机急救

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