花十几万坐月子的后续：产妇不满意，95%的月子中心在亏损

花十几万坐月子的后续：产妇不满意，95%的月子中心在亏损 原创 巴九灵 吴晓波频道

文 / 巴九灵（微信公众号：吴晓波频道）

一个月花四五万去月子中心坐月子，会有什么样的体验？

衣来伸手饭来张口，有人帮你带娃，教你产后修复，还没有家里人的唠叨……

这是住28天月子中心的体验。但四五万只是月子中心收费标准的冰山一角。

在博主“说车小宇”的视频里，有一期的主题是参观北京月子中心里的“劳斯莱斯”，这家月子中心的价格，28天160万元，还是最低价，坐个月子，相当于花掉二线城市的一套房。

意料之外的是，高昂的价格，并没有给这个行业带来理想中的高利润。2020中国母婴前沿（CMIF）大会上，和伊月子中心创始人涂隽吟曾提到，95%的月子中心门店仍在亏损中挣扎，受疫情影响更是举步维艰。

但不少创业者、投资人还是涌进这个赛道，在德邦证券发布的《月子中心行业深度》报告中显示，月子中心门店数量5年翻了8倍，从2013年的550家，增长至2020年的4000多家。

月子中心真的是个好赛道吗？由晓报告团队制作的《前瞻报告每周一读》的第34期报告，就和大家一起聊聊月子中心行业。

艾媒数据显示，月子中心的数量在稳定增加，到2020年已经超过4000家，7年年均增速达到33%，预计2023年将达到5000多家。

资本近年来持续涌入。根据IT桔子及前瞻产业研究院的数据，2016年—2020年5月，国内月子中心投融资事件共125起，累计投资金额达45.92亿。投资增速虽在下滑，但增长趋势仍是正的。

今年3月，由腾讯和高榕资本领投贝康国际2亿元C轮融资，更是刷新了月子中心服务行业单笔融资最高纪录。

月子中心发展的势头虽猛，但账本却不美丽。

开头也提到过，全国目前有6000多家月子中心，95%都处在亏损中。

2019年退出新三板的山东福座母婴便是实例之一。2015—2017年该公司净利润分别为220.27万元、-295.41万元、-621.66万元。

另外，挂牌新三板的喜喜母婴和大美股份两家企业连续亏损多年，只有港股的爱帝宫还在盈利。

高收费救不了月子中心的“疾”

收费越来越高的月子中心却在赔钱，主要是高投入与低频次消费之间的落差大。

先从月子中心的收费来看，各家月子中心的定价并不低，最少5万，几十万的也不在少数。

再从月子中心的投入成本看，每月的固定支出人工+房租就占了53%，而这些支出每年还在增加，但是服务的效率却并没有任何提升，这就是成本疾病。

这种成本疾病在劳动力密集、机器难以替代的服务行业很常见。

除了固定成本的投入，月子中心还有花费不小的隐形成本——获客成本。这是因为月子中心属于低频次消费，所以花钱营销，成了这个行业提高收入的一种死办法，但这个成本却占了总收入的10%—20%。

对于商家来说，提高月子中心盈利的关键点是入住率，但从消费频率来看，每个产妇最多住3次月子中心，想要提高复购率更像是天方夜谭。

另外，月子中心的盈利模式也比较单一，除了固定的套餐外，也缺乏可以持续稳定盈利的项目。

总结来看，月子中心在花更多的钱营销，也在提高服务的价格，但抵不住背后高投入和低频次消费的落差。

消费者并不买账？

月子服务行业，除了面临着收入与成本的落差外，还面临着“价高质低”“德不配位”的服务评价，这算是它的第二个病。

根据艾瑞咨询的数据显示，超60%的消费者可以接受月子中心3万元以内的价格，10万以上的价格仅有1.37%的人接受。

收费十几万的月子中心，服务质量也是普遍堪忧。根据大众点评数据显示，一线城市的头部月子中心的评分多数没有迈过及格线。

在各种平台上，关于月子中心服务差、安全问题多的新闻和吐槽也颇多。

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抛开价格和服务不谈，消费者还面临着一个难处，那就是可供选择的月子中心少之又少。

另外，从数据上看，中国台湾的月子中心行业渗透率已经超过60%，（行业渗透率=当前市场需求/潜在市场需求）而中国一线城市的行业渗透率仅8%，其他地方的渗透率连2%都没有，中国大陆的产妇对月子中心接受度低。

所以，消费者面临的问题是，可供选择的月子中心有限，多数月子中心的服务也配不上高昂的价格。

中国台湾的成熟经验

目前，中国大陆产妇对月子中心还是保持望而却步的态度，但在中国台湾有2/3的产妇会选择住月子中心。

中国台湾月子中心还不到1000家，但市场规模却超9.26亿元，入住人数更是连年攀升。

台湾月子中心是怎样做到的呢？

一是完善行业的规范与监管。

早期行业监管处于空白期，也会出现一些纠纷。但是自2001年起，中国台湾相继出台了月子中心行业的有关规定，并且每年更新。

比如，2013年的《产后护理机构评鉴办理规划》，让专家每年实地走访这些产后护理之家，并且进行评级，将这些评级结果向全社会公开。

2014年的《月子中心和产后护理机构课税不同》，规定只提供服务的月子中心和产后护理机构的征税机制不同。

2017年，规定产后护理机构有责任保护拥有的个人资料信息。

在2019年—2021年之间，则对产后护理机构服务对象、服务内容都进行了更新规定。

二是把消费者的基础花费打下来。以20天为例，台湾月子套餐的平均单价在1.8万—5万元人民币之间，而中国大陆的月子套餐，一般在5万—30多万元之间。

三是扩充行业的收入来源。基础的客单价虽然变少，但月子中心仍旧盈利的一个原因是，台湾卫生事务主管部门仅对产后护理的基础服务，规定了收费上限，但是对增值服务没有进行限价，增值服务的发展空间依然很大。

四是门店主要集中在人口密集地区。台湾的月子中心主要集中在人口密集地区，横向对比一下北上广深的门店选址，也是如此。

这是因为月子中心属于低频次消费，选择建在人口密集地区，可以获取较大的客流量，提高入住率。

但值得注意的是，在这些地方开店，也意味着商家要承担更高的房租和人工费，无形之中增加了投资风险。

在了解了月子中心服务行业现状之后，想必大家都和小巴一样看到了这个行业的矛盾和困境。

“用心”营销，高投入与低频次消费间的落差，以及配不上价格的服务质量和安全隐患，在这些因素下，95%月子中心在亏损，不足为奇。但奇的是，依然有投资者进入这个还在亏损的行业，月子中心服务行业究竟有何魔力？

原标题：《花十几万坐月子的后续：产妇不满意，95%的月子中心在亏损》

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