哈尔滨“天价鱼事件”顾客:调解后我和老板拥抱是不想被报复

中新网

2016-02-16 14:59 来源:澎湃新闻

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哈尔滨“天价鱼事件”顾客:调解后我和老板拥抱是不想被报复
哈尔滨官方公布“天价鱼”调查结果:顾客与商家曾拥抱和解【点击图片查看详情】
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哈尔滨“天价鱼”当事人手机视频展示事发时出警画面 来源:中国新闻网(00:37)
中新网南京2月16日消息,“我们现在要求哈尔滨有关部门向社会公布事发时的全部视频来还原事件原貌。”2月16日上午,因“天价鱼”事件而饱受困扰的常州消费者陈岩向中新网记者表示,哈尔滨松北区专项调查小组出具的调查情况不属实。其本人及家属经过商量,做出回应。
关于斤两问题,陈岩表示:“店家说有我的签字确认,但是实际上我没有签字,我可以配合进行笔迹鉴定,一开始就觉得贵,打算点个7斤吃吃的,但是他们一刀下去10斤4两,我们也认可了,结果结账的时候要14斤4两,我们肯定没法认可,我们希望店家可以把所有监控视频公布,这样就一目了然了。”
其次,关于价格问题,陈岩说:“明码标价那是在认同这个是野生的基础上,但是之后看到相关报道觉得受骗了,野生的都是限量捕捞的,是国际濒危保护动物,必须有相应的证明和捕捞纪录,所以希望店家可以出示相关的文件,不然这个涉及到以次充好,欺诈消费者,店家在电视台已经说明这个半野生半养殖的,但是却打着纯野生的在卖,没有事先告知我们是半养殖的,我希望有关方面可以进一步跟进。”
最后,对于谁先动手的问题,陈岩表示:“我看新闻上店家只提供了部分视频,希望店家公布完整的视频,不要断章取义,我们大多老人孩子,在外地只是想歇事宁人,我最后和老板拥抱是不想被报复,毕竟在外地。”
陈岩说,他发微博就是吐槽提醒下,没想到完全性的失控,“所以删除了想安静的过生活,只是没想到后面店家一直污蔑我们,其实发了微博以后,店家还打电话来恐吓我们,这个可以提供通话记录,甚至我们家人孩子的信息被他们人肉发到网上,在此我请求哈尔滨网警能够依法处理,不管这件事情如何,家里的老人,我的未成年的女儿是无辜的,这个对他们的打击很大。”
另外,就外界关心的为何用餐价格从10000多元打折到7200元,陈岩也给出了解释,当时是因为警方到场调解后,饭店与自己进行了协商,最后付钱方才离开饭店。“警察来了说这事要么走处罚程序,要么就双方调解,我们来哈尔滨旅游,不想惹事,于是选择了跟饭店方面调解。”陈岩说。
2月16日中午,陈岩还向中新网记者表达了自己不愿再去追究任何一方责任的诉求,希望外界及网友还其一个平静的生活。
就在昨天(2月15日),哈尔滨官方公布了“天价鱼事件”调查结果。
据劲彪新闻客户端消息,官方的调查结果显示,消费者陈某一行约20人于2016年2月9日晚7时许,到松北区北岸野生渔村分别在“关东人家”和“赫哲人家”两间包房就餐。据饭店方反映,陈某在大堂鱼档点菜并对点菜单确认后下单,未提出异议。21时许在结账过程中,因对鳇鱼食材斤数提出异议,与饭店方产生纠纷,双方报警后经民警现场调解达成和解,于22点30分许离开饭店。
关于价格问题,官方给出的说法是,饭店方反映消费者陈某在进店点餐过程中,饭店方大堂内设有相关食材价格公示,属明码标价,并向消费者陈某告知其所点食材价格,陈某并无异议。关于媒体关注的鳇鱼价格398元/斤是否存在违规问题,按照《中华人民共和国价格法》第一章第三条关于“大多数商品和服务价格实行市场调节价,极少数商品和服务价格实行政府指导价或者政府定价”及第一章第十一条关于“经营者进行价格活动,享有自主制定属于市场调节的价格的权利”等规定,鳇鱼销售价格不在政府指导价和政府定价范畴之内,属于经营者自主制定的市场调节价。
关于鳇鱼斤数纠纷问题,官方称,因无法与消费者取得联系,调查组至今无法对其微博内容进行核实取证,现阶段只有涉事饭店方单方证言。据饭店方称,消费者陈某点取食材后,与点菜员一同对食材进行称重,消费者认可后,点菜员通过点菜宝下单。经调取单据,消费者所在包房19时32分确有下单,单据上显示鳇鱼中段标注斤数为14.4斤。
在实际消费金额问题上,官方的调查结果显示,消费者在微博上称“被宰一万多”,并且晒出10302元消费票据。经向饭店方调查取证,饭店方称该消费票据为就餐后初始的结算票据,后因发生纠纷,经民警现场调解,饭店方在消费者总消费金额(10302元)基础上给予7折优惠,实收7200元,并提供相关最终结算清单。同时,饭店方也提供了客人现场现金付账的监控录像。
官方调查还涉及了民警执法情况。调查结果显示,经询问出警人员,民警赶到北岸野生渔村现场后,发现涉事双方都在酒店大厅等候。民警随即向双方了解情况,并对双方进行劝解劝说,进行法制宣传。在民警的调解下,双方都表达了自行协商和解的愿望。最后,陈某与饭店负责人拥抱和解、互留微信、电话等联系方式,并对民警过年期间快速出警帮助化解纠纷表示感谢。经调查现场录像和询问民警,未见出警人员有抽烟等不文明执法行为,也未见民警到现场后,双方有肢体冲突行为
责任编辑:薛冬霞澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 哈尔滨,天价鱼,顾客

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