三亚回应“导游遭游客疯狂辱骂”事件：游客夫妇向导游道歉

3月2日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）发布独家报道《网曝三亚一导游遭游客东北话疯狂辱骂，官方：已介入调查》，三亚市旅游投诉热线以及三亚旅发委表示已介入调查了解。3日，三亚警方向澎湃新闻证实，3月2日晚当地公安机关曾因“游客辱骂导游一事”出警协调，并将被骂导游带回派出所做笔录。三亚市旅发委工作人员表示，涉事游客夫妇已正式向当事旅行社导游吴某致歉，导游“表示谅解”。

网曝骂人视频显示：大巴车厢内，一名身着蓝色短袖的中老年男子与一名身着黑白条纹裙的中年女子，与一名男导游争吵。视频中，短袖男子多次操着东北口音骂道，“我X你妈的，跟我俩扯犊子呢”、“今天我就倚老卖老了，X你妈的，我整死你。我告诉你，钱有的是，你打听打听，老子是干啥的。” 条纹裙女子在争执中曾向导游开口，“我跟你说一句话啊，我小儿子是省台记者，大儿子是省xx厅的。我告诉你，我一给你搞起来，就给你搞没地方做（没工作）。”视频显示的争执过程中，导游表现克制，并未辱骂还口，回应称“我们要讲礼仪、讲礼貌，不要讲这些东西”。

此前一名知情的三亚导游2日告诉澎湃新闻，事发时间为3月2日上午7时30分左右，双方争执的原因为2名游客（视频中两人）迟到，上车后发现前一天的座位被占，换座不成后迁怒于导游。据微信公众号“三亚门户网”报道，视频中被辱骂的导游系实习导游，事发当天旅游团本应准时发车，但视频中2人仍在酒店吃早餐，导游催促其上车，后引发争执。该旅行团结束当日行程后，下午5时许三亚旅游警察、公安、旅游委将当事人带走调查。

三亚市公安局河西分局凤凰派出所工作人员告诉澎湃新闻，2日晚，三亚市旅游警察将被骂导游带到派出所做笔录，但未回应涉事游客是否一同被带回调查。三亚市旅游发展委员会旅游质量监督管理局工作人员表示，事发后工作人员前去调解，骂人游客向导游道歉。