释新闻｜住宿期间房客遭遇人身伤害，酒店要负责任吗？

微博网友@弯弯_2016的一段经历引发网络热议：4月3日晚，她在北京一家和颐酒店电梯出口，遭到陌生男子强行拖拽，被掐脸颊和脖子，她称自己差点被拖去强奸。后来，该陌生男子看陆续有人走出来围观，就从楼梯消防通道跑了。在此期间，曾有酒店工作人员上前劝阻但未奏效。

问题来了，如果入住酒店期间遭遇人身伤害，酒店要不要负责任呢？

最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定：从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。

《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条也规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。

北京建豪律师事务所律师周雷向澎湃新闻（www.thepaper.cn）表示，入住之后，顾客和酒店就已经形成了合同关系，酒店对顾客的安全负有一定的保障义务。对于顾客受到的人身伤害，如果酒店存在过错，则负有赔偿责任。

澎湃新闻查阅媒体报道发现，此前有多起在酒店受到人身伤害后索赔成功的案例。

据《南方都市报》报道，2008年5月11日晚上，17岁的小香与一名男子入住广东番禺某酒店，次日中午，小香被发现死在酒店四楼8405房间。经法医鉴定，小香是索状物勒颈致机械窒息死亡。小香死后，其母在无法找到凶手的情况下，向酒店提出索赔。她认为，酒店违反了旅馆业的规定，入住时没有登记。由于没有登记，致使公安机关至今都无法抓获犯罪嫌疑人，导致无法向犯罪嫌疑人索赔。同时，酒店因为没有尽到安全保障义务，应该承担补充责任。法院判决，上述酒店应对小香的死亡承担15%的补充赔偿责任，赔偿小香母亲经济损失53296.88元。

新疆亚心网报道称，2015年1月，冯明（化名）出差入住新疆阿克苏市一家酒店，在卫生间准备洗漱时，因为地滑不慎摔倒趴在地上，送医后被医院诊断为“胸12椎体压缩性骨折”，后经司法鉴定，得出“损伤构成10级伤残”的结论。

因在酒店摔伤，冯明认为酒店应承担大部分责任，而酒店以“住宿登记情况未能反映客人在我酒店入住，且我酒店所有卫生间墙面贴有’小心地滑’的温馨提示，已尽到安全保障义务”为由拒绝赔偿。

冯明将酒店起诉到法院，阿克苏市人民法院庭审查明，冯明入住的酒店卫生间确实未铺设防滑地砖，房间内的拖鞋系一次性非防滑拖鞋，且有人证和物证证明冯明出事当天入住酒店，酒店等公共场所的管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的应当承担责任。而冯明作为成年人，在住宿期间也负有安全注意义务，自身也存在过错。法院认为，冯明应当承担20%的责任，酒店承担80%的责任，判令酒店赔偿冯明经济损失54765元。