骚扰电话比有效报警多，河北110五一起不再受理非警务报警

5月1日起，河北省110报警服务平台不再受理非警务报警电话，因非警务事项拨打110 的报警群众，将被告知相关公共服务热线电话或职能部门受理电话。

河北省政府办公厅日前印发通知，决定自2016年5月1日起，在全省施行非警务报警与公共服务平台分流对接。

通知称，近年来，河北全省公安机关110报警服务台接警量大幅攀升，其中非警务群众求助、纠纷、咨询占比较重，挤占了有限的公安接警资源和处警力量。

据《山东商报》报道，2015年，河北警方接到各种无效报警多达1009万起，其中不少奇葩报警电话令警员疲于应对，骚扰电话占全部警情的28%，比有效警情还要多。2015年1到11月份，全国110接警1.24亿起，而无效报警就占到5076.1万起。

根据通知，非警务报警与公共服务平台分流对接的具体事项主要包括涉及水电气暖、开门开锁、扶助救助、法律援助等求助；涉及经济、家庭、邻里、消费、买卖、劳资、宅基地等纠纷；涉及违反各类行政管理法律、法规等违法行为的举报；涉及对政府相关职能部门、公共服务单位及其工作人员的投诉；涉及对法律、法规、政策和对职能部门、公共服务单位有关业务的咨询等。

通知明确了110（报警服务台），12345、961890（市政府公开电话群众服务热线），120（急救中心），12315（工商部门热线）等20多个公共服务平台的具体受理范围。

其中110的受理范围为：刑事案件、治安案（事）件、交通事故、火灾事故、群体性事件报警，其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；危及人身或财产安全迫切需要处置的紧急求助；对正在发生的民警严重违法违纪行为的投诉。

通知要求，河北各地各有关部门要加快推动110报警服务台与公共服务平台的对接联动。110报警服务台接到非警务报警电话，应告知报警群众负责该事项的公共服务热线电话或职能部门受理电话，请报警群众拨打公共服务热线电话或向有关职能部门反映，紧急情况110报警服务台要及时通报有关职能部门。