菜鸟网络为快递员建减压室:要给行业争取更多人权路权财产权

澎湃新闻记者 张枭翔

2016-07-05 21:00 来源:澎湃新闻

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终于有人开始关注快递员的压力问题了。
菜鸟网络(阿里巴巴集团旗下物流平台)和圆通速递在北京推出“快递员放松室”。
澎湃新闻了解到,近日,菜鸟网络(阿里巴巴集团旗下物流平台)和圆通速递在北京推出“快递员放松室”,致力于解决快递员日益增加的压力问题。
据悉,菜鸟网络和圆通速递联合推出的首个“快递员放松室”位于北京海淀区的万寿路附近,在圆通速递一家网点内,房间不大但按摩椅、发泄柱、指压板等“放松装备”俱全。圆通速递提供场所,菜鸟网络提供减压用品。
目前,“快递员放松室”还在测试阶段,未来有望在全国推广开来。澎湃新闻记者了解到,在“快递员放松室”附近的快递员,都可以趁中午休息的时间过来放松。有一款人气很高的“惨叫鸡”,握在手中会发出悠长凄厉的惨叫,有助于让人放松紧张情绪;另外一款热门设备是按摩椅,坐在上面可以放空自己,还能进行穴位排毒,十分受快递员欢迎。
快递小哥手握“惨叫鸡”,握在手中会发出悠长凄厉的惨叫,有助于让人放松紧张情绪。
菜鸟网络表示,经过调研,发现中国的快递员压力与日俱增,菜鸟网络就想到建立“减压室”来排解快递员的压力。不过,菜鸟网络内部人士也透露,他们在建立“快递员放松室”时也遭遇选址困难、快递员不方便过来等问题。
在菜鸟网络的设想中,一旦有快递网点有需求,可以提出申请,菜鸟网络将综合评估,双方可以共建减压室,提供减压设备。据悉,未来,在快递员心理关怀方面,菜鸟网络还计划推出快递员心理疏导热线、流动快递员减压车等措施。
除了“快递员减压室”、心理疏导热线等,菜鸟网络方面还透露,菜鸟网络也在开发配送机器人和人工智能客服,争取将快递员从简单劳动中解放出来。
近期,频频出现的快递员被打事件,让快速业蒙上了一层阴影。4月17日,顺丰的一名快递员在北京遭到一名车主的辱骂、殴打。4月19日,圆通速递一名快递员在西安遭到一男一女的辱骂和殴打。
此外,由于中国快递企业长期处于低价竞争的状态,导致快递员的收入与工作量不成正比。
此前,由北京交通大学、阿里巴巴研究院、菜鸟网络共同发布的《全国社会化电商物流从业人员研究报告》显示,从 2005到2016年快递业务量增长了近24倍,从业人员仅增长了近13倍,行业运行效率提升为人员增速的近2倍;快递员日均工作9-10小时,干不满一年很常见,超过24%的快递员工作时间超过12小时;社会化电商物流从业人员对工作的认可度不高;大部分快递员的收入在2000到4000元左右,月入6000元已少数派,月薪8000元在快递界绝对是高收入人才,占比不到1%。
快递员的收入与风险极度不匹配,来自政策、客户投诉、合规操作、突发性事件等因素都可能给快递员工作带来风险。
阿里研究院专家粟日指出,快递员劳动强度大,收入与风险极度不匹配,来自政策、客户投诉、合规操作、突发性事件等因素都可能给快递员工作带来风险。参考国外,近些年来,一些企业有意识地为员工减压,取得了明显的效果。
粟日还向澎湃新闻表示,菜鸟网络目前推出和计划推出的快递员放松室 、快递员减压热线等,还只是治标的做法,真正治本之道是推动促进服务分级、服务升级,让快递员成为一个体面的职业。
粟日还指出,中国消费者尚未培养出为优质服务付费的意识。美国的快递,如在节假日送和定时定点送,都得另外付费。在国内不行,这也和中国消费升级滞后于信息经济发展决定的,未来势必有所改善。
菜鸟网络CTO兼快递事业部总经理王文彬此前向澎湃新闻表示,物流行业要健康发展,需要给行业争取更多人权(尊重)、路权(三轮车)、财产权(收入)。
圆通速递CEO相峰认为,快递员的人权、路权、财产权固然重要,但快递公司也应该考虑快递员的发展权,并且要优先。
目前,中国快递业正在以6倍于中国GDP速度增长,照此速度发展,未来中国每年包裹量将达到1000亿个。
责任编辑:张枭翔澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 菜鸟网络,圆通速递,快递员生存

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