湖北应城处理辱骂消费者的执法人员：批评教育，机关纪委立案

湖北孝感应城市市场监督管理局一名执法人员被指辱骂消费者。

针对此事，10月22日晚间，应城市市场监督管理局向澎湃新闻（www.thepaper.cn）发来一份《关于网络反映我局执法人员处理消费投诉言语过激一事的情况说明》称，该局关注到相关舆情后，高度重视，立即责成该局机关纪委对此事进行调查核实。

经调查核实，执法人员张某超辱骂投诉人情况属实。张某超作为国家公职人员，在处理消费投诉过程中缺乏耐心沟通、言语过激不当，造成了不良影响。事情发生后，应城市市场监督管理局相关领导联系投诉人，向投诉人赔礼道歉，并表示对投诉人反映的问题作进一步调查处理。

应城市市场监督管理局研究决定：立即对张某超进行批评教育，责令其作出深刻检讨，并向投诉人赔礼道歉；由机关纪委立案调查，对其所犯错误严肃处理；举一反三，以此为戒，在全局系统开展队伍作风纪律整顿。

稍早前，网传一篇爆料文章称，9月24日，消费者小吕在应城一超市购买两袋食品，回家后发现食品包装袋上的封口处有两个生产日期，小吕怀疑超市篡改生产日期，于是在9月28日向应城市12345政府热线投诉。之后，一名自称应城市场监督管理局的执法人员给小吕打电话，并告知他把相关证据材料上传到指定的邮箱。在此后的电话沟通中，小吕表示已经按照要求发邮件，但该执法人员表示未收到，沟通中，对方辱骂了小吕。小吕把通话内容录音留证。