泰山景区严查黑车野导拦车拉客等违规行为，全力整顿市场秩序

国庆假期眼看就要到来，全国各大景区又要上演人人人的壮观景象。近日，为迎接即将到来的“十一”黄金周，泰山景区党工委高度专门召开了会议，超前研判、周密部署，全力做好秩序管理、资源保护等各项工作。

健全完善假日工作机制

研究制定假日旅游秩序维护工作分级响应方案，建立智慧研判机制和Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级响应模式。提前制定十一黄金周假日工作方案、警力部署方案，启动Ⅰ级应急响应模式，成立景区假日旅游指挥部，对17个值班责任区的秩序维护、客流疏导、警力调度、信息发布、超流量控制等环节定岗定责、狠抓落实。节前持续开展安全生产大排查快整治严执法集中行动，在景区各行业领域开展专项安全检查，“零容忍”消除各类安全隐患。共检查单位和场所140家次，派出检查组6个，出动人次30余人，查处整治安全隐患70余条，通过应急工程整改安全隐患20余条。黄金周期间，实行全员上岗，加开26个售检票口，增设5000余米疏导围栏，9条分流盘道全部启用，180辆旅游车高效运转接送游客；协调公安、消防、特巡警、武警等324名官兵充实一线力量，实现24小时、全覆盖秩序维护保障。

全力整顿旅游市场秩序

以“四点两线”（红门、天外村、桃花峪、天烛峰、环山路沿线、桃花峪游览路沿线）为重点区域，加大力度开展景区旅游市场综合整治，严厉查处和打击欺客宰客、黑车野导、拦车拉客、尾随兜售、乱停乱放等违法违规行为，提升景区旅游环境和安全文明形象。

制定《泰山景区经营业户经营行为规范》，在景区主盘路经营重点区域发放760余份。开展经营秩序整治，监督指导环山路、观光路、红门路、通天街、龙潭路及天外村、红门、岱庙等景区内外178家经营单位及业户依法明码标价，在大型超市、品牌专卖、餐饮、药店等行业中倡导明码实价，明码标价率达到100%，规范率达到95%以上。

开展环境卫生整治和食药专项监督检查工作，开展停车场秩序专项整治，新施划停车位900个，重新划定车位线2190处，绿化停车场周边420平方米，维修、硬化停车场地面16260平方米。增设专职保洁员14名，安装反光警示条400根，新增手推式垃圾箱28个，安装减速带3处，新建防火池一处，新增不锈钢安全护栏340米，新增门前停车位32处。

实施强势宣传营销

节日期间强化安全保洁、旅游秩序、治安服务等内容的宣传报道。9月7日，中央电视台新闻中心派出8人摄制组入驻泰山景区，拍摄大型国庆贺礼片《我的祖国山川》，将泰山列为重点报道景区，将于国庆期间在央视各频道循环播放。

委托韩国营销中心参加2016年釜山国际博览会，40余个国家和地区的7.5万余人参加，近1000人报团参加泰山旅游。开拓西北市场，节前专程赴西安、银川组织“奔向泰山之巅”路跑活动，新浪山东、新浪陕西、新浪宁夏、泰山景区官网对活动全程进行了微博直播，近20万人关注直播。实施会展促销，9月9日至11日，在2016广东国际旅游产业博览会上，有效整合泰山自然景观、平安文化、成人礼、登山赛、东岳庙会等旅游文化产品，面向国内外旅游市场进行了深度宣传推介，并被评为2016广东国际旅游产业博览会优秀展示奖。

针对省内及周边市场，节前积极与泰安地接强社对接，做好旅行社团队的宣传促销和服务保障工作，黄金周期间将有4批500人以上的大型团队进山。

营造文明和谐环境

公开承诺“决不让游客在泰山受委屈”，在全景区开展“春雨行动”，提升服务质量，推行首问负责，实施精细化管理和细微化服务。

继续与携程、同程、驴妈妈合作网上售票，启用天外村游人中心10台自助售票机。净化旅游环境，坚决打击黑车野导、强迫消费、坑蒙拐骗等违法违规行为。

坚持“投诉不出景区”的工作目标，与12301旅游投诉平台进行对接，第一时间处理案件。8月份，共解答游客咨询2032次，救援救助10起。截至目前，所有投诉案件受理率、办结率、满意率、反馈率、回访率均达100％。景区5个游人中心、1个投诉处理中心、8个投诉站、7个医疗救助站充实人员、高效运转；联合志愿服务组织，每天安排100人在景区开展咨询讲解、医疗救助、卫生保洁等服务；联合爱心企业白象食品公司开展“泰山公益带走行动”，将向游客免费发放环保袋50000条，呼吁带走垃圾，为游客创造舒适满意的旅游环境。（原标题为《 泰山景区积极备战“十一”黄金周》）