凤凰居民呼吁古城内禁止导游扩音设备，官方将建语音导游系统

“游客的快乐不应该建立在古城原住居民的痛苦上。”

10月4日，湖南省湘西自治州凤凰县古城内数名居民向澎湃新闻（www.thepaper.cn）大倒苦水，“十一”黄金周以来，就没有睡一天清净的，“我们的权益谁来保护？”

一位麻姓居民表示，每逢小长假，就是他们这些古城内居民的噩梦，房门总被游客敲开，问有没有客房；清晨的美梦总在导游扩音设备的嘈杂声中惊醒。

对此，凤凰县旅游和文化广电新闻出版局相关负责人向澎湃新闻表示，凤凰县将以创建国家5A级旅游景区为契机，加快“智慧旅游”导游系统开发步伐，有效避免噪音扰民。

多名居民称，曾就清晨被吵醒的问题向当地政府反映，但并未得到明确回应。

澎湃新闻10月4日、5日连续两天上午6点半左右在古城内实地体验，两天均在沈从文故居处遇上旅游团，导游拿着扩音器扯着嗓子对景点进行讲解。此时，古城内游客还较少，当地居民正值休息期。

一位男性导游向澎湃新闻记者介绍，早上7点左右来游古城景点的都是凤凰一日游的游客，因为行程往往包括了乡村游的苗寨等景点，所以都起得较早。对于是否觉得扩音器会扰民的问题，导游微笑不予回答。

麻姓居民认为，解决噪音问题其实并不难，而且在国内的大理、丽江等地已经开始在古城内“禁噪”，导游不再使用扩音设备讲解景点，取而代之的是使用耳机式讲解器，“导游低声对着讲解器说话，团队的每个游客通过耳机接听，这样既不会产生噪音，也不会影响游客的参观。”

麻姓居民所言不假。澎湃新闻留意到，2015年以来，国内数个景点开始“禁噪”——禁止导游使用扩音设备。其中包括：大理、丽江、故宫、孔府、孔庙等旅游景点。

“改善参观环境，营造良好的参观氛围和文化体验。”在上述景点，管理方或者当地政府曾明令禁止导游使用扬声器等扩音设备进入景区。

10月5日，凤凰县旅游和文化广电新闻出版局相关负责人回应澎湃新闻，针对景区导游喇叭噪音扰民现象，下一步凤凰县将以创建国家5A级旅游景区为契机，加快“智慧旅游”导游系统开发步伐，语音导游系统一旦建成，游客可通过扫描二维码的形式，利用手机耳机听取景区景点的详细语音介绍，有效避免噪音扰民。