湖南凤凰处理32起投诉，餐馆野菜致游客呕吐被处赔款近千元

来自重庆的四名游客在湖南省湘西自治州凤凰古城内就餐，食用当地野菜后有三名游客出现过敏、呕吐现象。游客质疑野菜质量，随即拨打了12315投诉。

10月5日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）从凤凰县工商行政管理局获悉，三名游客经医院医治无恙；执法部门已要求餐馆整改，并责令餐馆全额赔付人民币962元。

3日，来自重庆的李先生一行四人于中午13点10分在凤凰沱江镇虹桥路868湘菜馆就餐后，由于对本地的野菜（鸭脚板等）的不适应，饭后14点左右，有三人出现了过敏、轻微呕吐等现象，在与老板交涉无果后，李先生及时拨打了12315处诉电话。

凤凰古城内随处可见的消费举报提示牌。

接报后，该县执法人员10分钟左右就赶到现场，首先将引起不适的三名游客第一时间送往县人民医院进行医治，在确保三名游客身体无恙后，执法人员又赶到868湘菜馆对餐馆老板进行批评教育，要求其进行现场整改，并将产生的各项费用共计人民币962元全部赔付给李先生。

据凤凰县委宣传部提供的数据显示，10月4日，凤凰共接待游客16.65万人次，实现旅游收入1.23亿元。

为让游客在凤凰开心、放心、舒心，凤凰县提前部署，将节日期间的旅游处诉中心设在12315指挥大厅，调动执法人员实行24小时值班，为广大游客保驾护航。

据统计，10月1日至5日，凤凰旅游指挥中心共接到游客的各类投诉32起，相关部门已成功调解处理32起。