凤凰古城一客栈强占住房订金被游客举报,执法部门批评教育

澎湃新闻记者 蒋格伟 发自湖南凤凰

2016-10-07 22:03 来源:澎湃新闻

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被网友举报的客栈。  本文图片均来自网络
10月7日有网友发帖称因身体原因取消凤凰游玩计划,而预订的客栈不愿退预订金。针对此事,凤凰县市场和质量监督管理局相关负责人向澎湃新闻(www.thepaper.cn)表示,目前已就网络举报进行调查,初步调查,网友举报属实,正联系网友退款,并对客栈进行处罚。
发帖网友称,“原定于2016年国庆和家人去凤凰古城游玩,通过网络筛选出了新园客栈作为入住旅店,房型为情侣间,拟入住日期为10月5日至10月7日共3天,通过和客栈老板微信沟通,线下价格为500元。”发帖者9月22日用微信直接预付了300元订金给商家,承诺余款到店付清。
10月3日,发帖网友称自己突发高烧,不得已取消旅行计划,并于10月3日告知客栈老板取消订单,并和客栈老板达成协议,10月5日至7日若新园客栈情侣间出售了,则退还300元订金。
举报人与客栈老板微信聊天记录截图。
6日晚,发帖网友通过美团网发现新园客栈5日至7日情侣间全部售完,随即和客栈老板微信多次沟通退款事宜。此时客栈老板反悔并拒绝退还订金,并声称“随便投诉,没什么用”,随后将发帖网友的微信拉黑。
7日下午,凤凰县市场和质量监督管理局相关负责人表示,澎湃新闻将网络举报内容转给凤凰县市场和质量监督管理局后,执法人员马上到涉事客栈进行调查。经调查,网友举报内容属实,执法工作人员对新园客栈经营者李某进行了批评教育,并要求其在今后经营中,诚信、文明经营,维护凤凰旅游良好形象。
目前,客栈老板李某已退回300元房间订金,凤凰县市场和质量监督管理局执法工作人员正在设法联系发帖网友,办理退款事宜。
责任编辑:徐其勇澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 凤凰古城 客栈 住房订金 处罚

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