深圳女子百度搜洋酒回收被骗,维权被告知搜索未登账号不赔付

吴喆华/央广网

2016-12-08 19:21 来源:澎湃新闻

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央广网深圳12月8日消息,据中国之声《新闻晚高峰》报道,“百度一下,你就知道”,然而,深圳市民易女士在手机上“百度”了一下,却招来了骗子。易女士近日向央广新闻热线反映,她家里有一瓶价值两万多元的路易十三,通过百度找到一家礼品回收公司,但这家公司竟然“狸猫换太子”,将易女士的洋酒调包。
上当的易女士给百度客服打电话维权,却被告知因为易女士使用搜索引擎时没有登录百度账号,不符合百度的赔付计划。
易女士洋酒价格的鉴定书
深圳市福田区莲花北村的易女士家中有一瓶洋酒路易十三,市场价两万多。因为要搬家,易女士想把这瓶酒卖了。她先咨询了小区内的礼品回收店,对方上门看酒后,给出了11300元的收购价格。
易女士说:“小区的店说包装有破损,本来13000后来减到11300,我觉得有点低。我看到百度上也有洋酒回收,试着搜了下,发现有很多。”
9月11号中午一点左右,易女士通过手机百度,以“洋酒回收 深圳”为关键词,搜到一家名为“深圳儒雅礼品回收公司”在百度上的推广广告。由于这家公司距离较近,而且出价较高,易女士就选择这家公司上门收酒。根据易女士调取监控的情况,上门收酒的共有两个人,一高一瘦,其中一人中途离开又返回。由于对方出价较低,这桩买卖没做成。
易女士回忆说:“他到了我家之后,给我打电话说酒的包装破损严重,只能给九千块钱。我说算了吧,你把酒放这,我不卖了。”
第二天,易女士又给小区内的礼品回收店打电话,准备把洋酒以11300元的价格卖掉,但是对方上门一看,告诉易女士,酒已经被调包了。“他来了之后就把酒打开,一看就说你的酒被人调包了。我问他怎么看出来的,他说编号不对,酒一看就是假的。”
小区礼品回收店负责人向记者证实,的确去易女士家看过两次酒,第二次怀疑酒是假的。
被调包之后的假洋酒
易女士赶紧打电话报警,深圳市公安局莲花派出所出具的报警回执显示,易女士报警的时间是9月12号上午11点01分。根据警方出具的价格认定明细表,易女士被调包的洋酒是LOUISXIII(路易十三)40%vol,700ml一瓶,购置日期是2016年3月,认定的价格为2万元。莲花派出所谢警官介绍说,近日已经抓获其中一名犯罪嫌疑人,目前确定酒被调包,但被抓获的这名犯罪嫌疑人不承认,尚不能排除是另外一名犯罪嫌疑人作案,警方正在跟检方沟通。经查证,这两名嫌疑人在其他地区有类似的作案记录,“套路”是一样的。
谢警官介绍说:“2015年,在广东清远市,也是这两个人去收洋酒。我们把相关档案调回来了,手法基本一样,都是被害人在网上看到嫌疑人收购洋酒的信息,给嫌疑人打电话,嫌疑人上门看酒,折腾半天,找借口不收酒。报案人回家发现酒被调包。”
通过搜索引擎打广告,以高价为诱饵上门,再以白菜价格砍价,趁人不备以假换真,易女士认为,这就是百度上洋酒回收骗子的套路。易女士向百度客服打电话维权,客服回复她,百度有一个保障计划,但易女士当时使用百度搜索时没有登录百度账号,因此不符合赔付条件。
百度客服回应说:“保障计划的赔付条件是登录百度账号进行购买,但易女士没有登录百度账号,不符合保障计划的赔付条件。”
记者也就相关问题咨询百度客服,得知百度保障计划必须满足登录百度账号。对此,易女士认为百度在推卸责任。“使用百度以来,我从来没有在百度上申请过任何账号。我们在搜索时,百度也没有设置提醒说,为了保障你的权益,请你去先登录。”
更令易女士气愤的是,她向百度投诉请求关闭这家公司在百度的推广,百度客服称收到易女士的投诉,相关人员也会跟进,但需要当地公安提供材料。
目前,这家公司的网址szmjhs.com仍在百度可搜,但公司名称已经换成了安徽阜阳一家礼品回收公司,网页上“诚信礼品回收”几个字非常显眼。易女士认为,百度平台审核把关不严,应承担相关赔偿责任,停止该链接在百度平台的推广。但就这两点要求,百度客服的答复并不能令易女士满意。事件进展,中国之声将会持续关注。
(原题为《市民百度搜洋酒回收遇骗局 维权被告知搜索时未登账号不赔付》)
责任编辑:苏晨澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 礼品回收,维权

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