为什么我用“随申办”APP刷随申码不能坐公交？我可以帮别人刷码吗？更多问题详解→

从2021年11月8日起

用“随申办”APP刷“随申码”支持乘坐公交车了！

截止至2022年3月31日

刷“随申码”乘公交的上海市民，还可获得25元数币红包奖励哦！

那么

如何才能获得这25元数币红包？

为什么我刷随申码却不支持乘坐公交车？

如何开通“随申码”交通应用场景？

……

你关心的热点问答来了！

1、领取数字人民币红包（以下简称“红包”）活动时间：

答：2021年11月18日20:00:00——2022年3月31日23:59:59。

2、领取红包的条件是什么？

答：需按以下步骤操作后，即可领取到25元红包：

扫码或点击上图，​​​​​直达活动页面二维码了解更多详情~
刷“随申码”乘坐公交，送25元数币红包
数量有限，先用先得哟！

（1）使用最新版本的“随申办”移动端，开启“随申码场景配置”中的“交通”场景应用，并签约“支付渠道”，签约成功后打开“随申码”完成一次扫码乘公交。 

扫码或点击下载“随申办市民云”APP
【刷“随申码”乘坐公交，送25元数币红包】活动等您来参与！
数量有限，先用先得哟！

（2）确认您乘坐的上海市内公交线路，是否符合参加本次赠送红包的公交线路，且你已成功扣除车票款。

（3）完成扫码乘坐公交后，请下载并登录“数字人民币”APP，开通交通银行/中国银行数字钱包服务后，即可查看到25元红包。

提示：您的乘车扫码记录可在“随申码”下方-扫码记录进行查看。如您操作都符合申请条件，但仍未领取到红包，请拨打开通银行客服电话咨询。

交通银行客服电话：95559（为了更好的解决您开通中遇到的问题，您在拨打95559接通后，请直接说出“数字人民币”，智能语音系统讲会自动为您转接专家座席。）

中国银行客服电话：95566。

3、要在哪里查看自己领取到的红包？

答：使用“随申办”移动端刷“随申码”乘坐上海市参与此次活动的部分公交线路后，即解锁25元数币红包领取资格。您可下载并登录“数字人民币”APP，开通交通银行/中国银行数字钱包后，查看自己是否领取到了红包。

4、红包数额有多少？

答：参与活动的用户在满足领取条件后，请下载并登录“数字人民币”APP，开通银行数字钱包后，查看到25元红包。

5、这次活动一共会送出几份红包？

答：本次活动：

>>>“交通银行”总计会送出30万份红包；

>>>“中国银行”总计会送出20万份红包；

每份红包价值25元，先到先得，送完为止。

6、红包有效使用时间？

答：

>>>“交通银行”红包有效期为自发放之日起至2022年03月31日 23:59:59。

>>>“中国银行”红包有效期为自发放之日起至2022年06月30日23:59:59。

红包过期未使用将收回。详询开通银行：

>>>“交通银行”客服电话：95559（为了更好的解决您开通中遇到的问题，您在拨打95559接通后，请直接说出“数字人民币”，智能语音系统讲会自动为您转接专家座席。）

>>>“中国银行”客服电话：95566。

7、一个人可以领取几次红包？

答：每个用户仅限选择一家银行领取红包，且一家银行仅支持领取一次红包，数量有限先到先得。

>>>“交通银行”数币红包发放：30万份（新老用户皆可领取）

>>>“中国银行”数币红包发放：20万份（新老用户皆可领取）

8、领取红包的用户，有户籍要求吗？

答：没有。无论是上海本地居民或外地、外籍人士，只需使用“随申办”移动端的“随申码”刷码乘坐并成功扣款的，都符合领取红包条件并支持使用红包。但请用户注意，在申请红包时的地理位置须在上海地区范围内。

9、红包可以转送他人吗？

答：活动发放的红包不能转给他人或兑至银行账户。

10、哪些公交线路参加此次送红包活动？

答：当前支持乘坐的公交线路名单，详见文末。

（本次活动已开通的公交路线持续更新中，最新路线列表请以活动页面信息为准。）

11、为什么无法开通我的数字钱包？

答：详询开通银行：

>>>“交通银行”客服电话：95559（为了更好的解决您开通中遇到的问题，您在拨打95559接通后，请直接说出“数字人民币”，智能语音系统讲会自动为您转接专家座席。）

>>>“中国银行”客服电话：95566。

12、为什么无法为我的数字钱包充值？

答：详询开通银行：

>>>“交通银行”客服电话：95559（为了更好的解决您开通中遇到的问题，您在拨打95559接通后，请直接说出“数字人民币”，智能语音系统讲会自动为您转接专家座席。）

>>>“中国银行”客服电话：95566。

13、红包如何使用？

答：该红包可在任意已支持数字人民币支付的商户进行线上或线下消费。

14、超过使用有效期而未使用完的红包，会如何？

答：若红包超过有效期截止时间未使用完，剩余红包资金将自动返还红包提供银行。

15、使用红包付款时，商品超额的部分如何支付？

答：使用红包付款时，优先使用红包。不足金额可对个人数字钱包进行充值后再支付。

16、在红包使用有效期内，发生退货、订单取消，红包和金额如何退回？

答：若用户在红包使用有效期内发生取消、退货行为，系统优先退还用户自行充值支付的数字人民币金额，再退还红包金额。

17、在红包使用有效期内，因为退款返回的红包，我还能继续使用吗？

答：若用户在红包使用有效期内发生退款行为，退回的红包金额使用规则及有效期不变。

18、在红包使用有效期外，发生退货、订单取消，红包还会退回吗？

答：若用户在红包使用有效期外发生取消、退货等行为，红包将自动返还红包提供银行。

19、若在使用期内注销个人数字钱包，还能用红包吗？

答：若用户在使用期内发生注销个人数字钱包行为，活动发放的未使用的红包无论是否超过本次活动使用有效期截止时间，均将自动返还红包提供银行，个人数字钱包注销后发生的退款，不支持红包退还。

20、开通数字钱包账号时，信息填错了怎么办？

答：用户申请时需根据页面中的提示准确填写个人信息，如信息错误或填写不真实，用户申请资格可能将无法生效。活动主办方认为涉嫌伪造个人信息参与活动的，活动主办方将有权取消用户参与资格，并保留追究其法律责任的权利。

21、用户之前已经开通数字钱包，怎么领红包？

答：用户满足活动条件，并在活动页面成功申领后，之前已注册安装“数字人民币”APP但未开通交行/中行数字钱包的用户，在开通交行/中行数字钱包后即可查看到25元红包；已注册安装且开通交行/中行数字钱包的用户，打开数字钱包即可查看到25元红包。

22、用户满足活动条件，为何在进入领取红包页面时会打不开或出错？

答：可尝试请用户打开手机“定位”功能，并允许“随申办”移动端使用定位权限，且要确保在申请红包时的地理位置须在上海地区范围内。

23、开通“随申码”交通场景有哪些步骤？

“随申办”移动端开通“随申码”三码合一操作步骤：

一、实名登录“随申办”移动端。

前往“我的”频道-随申码场景配置-打开交通场景：

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或点击“我的”页面右上方的“设置图标”→点击“通用”→点击“随申码场景配置”。

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二、进入“随申码场景配置”页面后，将“交通”场景应用，设置为“打开状态”。尚未签约支付功能的，请点击“签约管理”开通乘车支付渠道。

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三、“随申办”APP支持“支付宝免密支付”、“微信免密支付”、“云闪付免密支付”三种支付渠道。

点击并开通任意一种支付渠道后，即可实现刷“随申码”即可乘坐公交车、地铁并支付车票款功能。

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四、开通多个支付渠道后，可通过点击支付渠道，将其设置为“默认支付方式”或“解除绑定该支付方式”。

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 注：解除绑定支付渠道将在7天后生效，7天锁定期内无法使用该支付方式刷码乘车。

开通“随申码”-“交通”应用场景服务后，市民即可刷“随申码”乘坐上海市内公共交通

只需打开“随申码”（绿码）页面！

只需打开“随申码”（绿码）页面！

只需打开“随申码”（绿码）页面！

（重要的事情说三遍！）

即可刷“随申码”乘坐一次指定公交线路并扣除车费，即可获得领取数币红包资格。 

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24、下载“数字人民币”APP操作步骤：

苹果用户操作如下：

一、成功刷“随申码”乘坐公交后，在活动页面中选择开通数币红包的银行，并根据页面提示，填写你的个人信息

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二、信息提交成功后，会收到兑换代码短信。打开App Store首页点击头像，进入账户页面。点击“兑换礼品卡或代码”，进入兑换页面。 

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三、输入代码后，点击右上角的“兑换”。

待页面出现“您已成功兑换代码”，即可等待下载“数字人民币”APP。 

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卓用户操作如下：

一、成功刷“随申码”乘坐公交后，在活动页面中选择开通数币红包的银行，并根据页面提示，填写你的个人信息。

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二、成功提交个人信息并通过审核后，页面会跳转至“数字人民币”APP下载页面，并收到一条短信通知。点击页面上的“下载数字人民币”即可下载APP。 

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25、如何注册数币账户？

下载“数字人民币”APP并按照页面提示，填写个人信息等，即可完成注册。

完成账号注册的用户，即可获得25元数字人民币红包。

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数量有限，先用先得哟！

友情提醒：

1、每位用户仅限选择一家银行领取红包，且仅支持领取一次红包。

2、活动发放的红包不能转给他人或兑至银行账户。

3、数币红包有效期：

（1）交通银行数币红包有效期为自发放之日起至2022年03月31日 23:59:59。过期未使用将收回。

（2）中国银行红包有效期为自发放之日起至2022年06月30日。过期未使用将收回。

4、该红包可在任意已支持数字人民币支付的商户进行线上或线下消费。

5、1、更多有关红包使用或开通问题，可详询银行客服电话：

（1）交通银行客服电话：95559（为了更好的解决您开通中遇到的问题，您在拨打95559接通后，请直接说出“数字人民币”，智能语音系统讲会自动为您转接专家座席。）

（2）中国银行客服电话：95566。

注意注意

当前，只有最新版“随申办市民云”APP的“随申码（绿码）”支持乘坐公交！

目前已支持刷随申码乘坐本市1560条地面公交线路（不含奉贤BRT及松江有轨电车）、全部17条浦江轮渡线路。