阿里调整淘宝天猫组织架构：新设三中心，淘宝天猫全面融合

阿里宣布调整淘宝天猫业务组织架构，新设三个中心支撑淘宝天猫的发展与融合。

1月6日，阿里巴巴集团中国数字商业板块分管总裁戴珊发布内部信，宣布原淘宝天猫业务的新组织架构。其中，最受关注的调整是，在坚持淘宝、天猫双品牌运营的基础上，新设立产业运营及发展中心、平台策略中心、用户运营及发展中心，分别由吹雪、思函、玄德负责，对戴珊汇报。在创新业务方面，直播由道放负责，逛逛等内容生态由千城负责，他们直接对戴珊汇报。

此外，阿里集团CTO（首席技术官）鲁肃将兼任大淘宝CTO、集团CCO（首席客户官）/CRO（首席风险官）师太将兼任大淘宝CCO/CRO。阿里妈妈将继续由家洛负责。

值得关注的是，在此轮调整中，也印证了此前淘宝直播业务换帅的传闻。前任淘宝直播负责人玄德于2019年7月从支付宝调任淘宝直播及内容生态事业部负责人，2021年6月，玄德还在以淘宝直播负责人的身份参加媒体活动。不过，2021年9月有消息传出，玄德调往淘系消费者运营事业部，由点淘App（原淘宝直播App）负责人道放接任淘宝直播业务负责人，管理整个直播事业部。道放担任淘宝直播业务负责人这一消息在此轮调整中被坐实，而玄德则成为用户运营及发展中心负责人。

阿里方面表示，新设三大中心，意味着阿里电商最核心的淘宝和天猫两大业务在后台实现全面融合。此轮调整后，大淘宝将形成统一的平台机制，确保消费者的购物体验更简单顺畅，中小商家的发展和成长更具确定性。

据悉，此前，虽然淘宝和天猫两个业务共用淘宝这一个App，但是有两套不同的平台机制。淘宝以中小商家和多元化长尾供给为主，天猫则以服务品牌商家为主。此番组织调整，实现了淘宝和天猫的全面融合，新机制下，无论是品牌还是中小商家，将在一个新的统一的平台机制下运营。

阿里方面称，这一次调整，并不只是淘宝和天猫的行业运营能力的简单物理合并，而是消费者和商家服务能力的一次升级。

具体来看，新设立的产业运营及发展中心，将从行业运营走向产业经营，深入服务商家，为中小商家在内的全域商家提供全生命周期的消费者运营和商品运营能力。而每个垂直行业下还都将建立客户体验评价团队，以客户满意度作为行业经营水平的标尺。

新设立的平台策略中心，将升级平台机制，推动智能化技术的广泛应用，并建立全方位数字化的商家运营产品体系，提高商家对中、长期消费趋势的洞察力和对消费反馈的快速反应能力。

新成立用户运营及发展中心，则是从用户产品层面，持续优化消费者体验链路。

此番组织架构调整，也是戴珊分管大淘宝以来的首个大动作。

2021年12月6日，阿里巴巴董事会主席兼CEO张勇发出内部信，宣布公司升级“多元化治理”体系，任命戴珊和蒋凡分别负责新设立的“中国数字商业”和“海外数字商业”两大板块。戴珊作为集团总裁，将代表阿里巴巴集团分管大淘宝（包括淘宝、天猫、阿里妈妈），B2C零售事业群，淘菜菜，淘特和1688等业务，共同形成“中国数字商业板块”。此前，大淘宝板块由蒋凡负责，现如今蒋凡作为集团总裁，代表阿里巴巴集团分管全球速卖通和国际贸易（ICBU） 两个海外业务，以及Lazada等面向海外市场的多家子公司，共同形成“海外数字商业板块”。

1月1日，阿里中国数字商业板块正式成立。

阿里巴巴财报显示，截至2021年9月30日，阿里巴巴生态中，有9.53亿来自中国市场的年度活跃消费者。中国零售市场的月度活跃用户（MAU）达到9.46亿，较上一年同期增加了6500万。