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澄迈推出“出生一件事”主题服务以“数据跑”代替“群众跑”解决堵点问题

2022-01-24 18:28

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

针对群众反映办理新生儿事项过程中，耗时长、环节杂、材料多、多次跑的“堵点”，在省一体化政务服务平台工作专班的统筹下，澄迈县研究梳理“出生一件事”主题服务流程，将开具《出生医学证明》、婚生子女出生户口登记、新生儿落地参保申报核定、《儿童预防接种证》申领、社会保障卡申领共5个单项，整合成群众能够一次办成的“一件事”，平均7个工作日即完成5件事的办理，让群众省时省力又省心。

澄迈居民通过新生儿“出生一件事”线上平台办理的相关证件。

5个事项整合成“一件事”

让群众省时省力又省心

“这个服务推出后，与新生儿有关的手续可以一次性办理到位，且在手机上操作就能完成。” 澄迈政务服务大厅有关工作人员介绍，办事群众可以通过“码上办事”App（“海易办”App）等平台进入“出生一件事”页面，根据提示进行操作，其中很大部分需要填写的资料，系统会自动生成，群众只需对个别项目进行填写或确认。

以《出生医学证明》办理为例，《出生医学证明》有三联，传统做法是，医院将第三联留下存档，将第一、二联交给家长。家长保存第一联，将第二联拿到辖区派出所(办证中心)办理落户登记，这个过程中，家长需要跑多个部门进行办理。

2021年5月澄迈县作为“出生一件事”集成服务的唯一试点县，在省一体化政务服务平台工作专班的统筹下，澄迈县行政审批服务局从群众呼声着手，牵头组织卫健、公安、人社、社保等部门研究梳理“出生一件事”主题服务流程，并推动实现了《出生医学证明》的电子化流转以及7个相关职能部门信息数据共享，为“出生一件事”集成服务不见面审批提供后台支撑。通过以“数据跑”代替“群众跑”，申请人只需在线提交一次材料，平均7个工作日即可实现5件事全程自动线上办理。

截至目前，已有许多新生儿家长通过“码上办事”App中的“出生一件事”享受到线上全流程集成服务，新生儿家长不用再去各个部门提交材料，通过手机一次性申报后，平台系统会将孩子和父母的相关申报数据进行智能分发至各业务部门之间流转，各相关业务部门则按照流程进行审批。每个环节办结后都会有短信提醒家长，家长只需根据提示的时间和地点去领取相应证件，最终完成审批。

通过以“数据跑”代替“群众跑”

办理环节、办理时限大幅度压缩

为了做好这应用推广工作，让群众享受到实实在在的便利，澄迈以县医院为中心进行业务环节覆盖。澄迈县行政审批服务局派专人驻扎在新生儿集中的医疗机构，手把手为新生儿父母操作“出生一件事”申请，专人跟进涉及的各业务环节，直至主题式流程办结。

此外，为确保“出生一件事”各环节联办顺畅，专门举办系统申报操作业务培训；建立“出生一件事”微信交流群，成员为县医院、公安局、社保局、一卡通中心等工作人员，工作人员在各环节实际操作中遇到的问题及时反馈到微信群；制作“出生一件事”宣传海报和宣传折页，分发至各医疗机构、各镇便民服务中心、各镇村（居）委会进行大力宣传，主动引导符合条件的群众通过“码上办事”App“出生一件事”专栏办理相关业务。

为更好服务群众，澄迈县政务服务中心在澄迈县政务服务大厅设立“出生一件事”主题服务专窗及安排政务专员，构建线上全程网办、线下专窗受理的一体化服务新模式，最大限度方便群众办事，不断提升人民群众的获得感和幸福感。

澄迈县有关负责人介绍，“出生一件事”通过对各业务的精细化梳理，让多个相关部门系统数据共享，实现“一次告知”“一表申请”“一套材料”“一口受理”“一网审批”“一体管理”，以“数据跑路”代替“群众跑腿”。后台数据实现了互通，前台就可以大幅精简材料、环节、群众跑动次数等，变“群众来回跑”为“部门科室协同办”。

澄迈通过以“数据跑”代替“群众跑”，申请人只需在线提交一次材料，平均7个工作日内即可实现5件事全程自动线上办理，办理环节压缩80%，办理时限缩减80.6%，办理时间大大缩短。

另据了解，自开展“查堵点、破难题、促发展”活动以来，澄迈县各部门将群众最关心、最直接的问题作为重要抓手，解决多个“堵点”问题，表明了澄迈“查堵点、破难题、促发展”持续走深走实的决心。