杭州市民称共享单车故障致其摔倒当晚脑梗，公司只愿垫付万元

杭州市民吴先生在骑行共享单车途中摔倒，手、肘擦伤，当晚在家中突发脑梗。他指责事情起因是租用的共享单车的车把发生故障。

“我认为脑梗是傍晚骑自行车摔倒引起的，共享单车公司应该对我的问题负责，但他们在付了1万元医药费以后拒绝支付后期费用，要我走法律程序。”3月22日下午，正在浙江省人民医院接受治疗的吴先生告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn）。

负责小鸣单车杭州区域运营维护的刘姓经理称，吴先生骑的车可能是受到人为损坏，车把才会松动，“如果有权威诊断能证明他的病是骑车摔跤引起的，通过法律途径我们愿意承担应尽的责任。”

傍晚因车把翻转摔倒，当晚突发脑梗

3月10日傍晚，33岁的吴先生下班后，扫码租用了编号2100742433的一辆“小鸣单车”，但骑了约300米就发生意外。

他提供的一段现场监控视频显示——骑到一处有人行道的路口，他发现前面有老人，便刹车减速，就在刹车一瞬间，车把突然往前、往下翻转，他被牵着向前扑倒，手肘着地。

吴先生拨打小鸣单车热线说明情况，一名小鸣单车员工随后赶到现场，陪他到医院检查，诊断为手脚多处软组织挫伤，医嘱静养。

当晚，吴先生出现头晕，呕吐等症状，且一侧身体不受控制，连手机也拿不起来。

11日早，家人把他送到浙江省人民医院，经诊断为突发脑梗，到目前治病已花费近2万元，期间与小鸣单车公司多次沟通，公司垫付了1万元医疗费。

“但现在再联系小鸣单车，他们态度强硬，说不会再付，有异议就走法律途径。”吴先生说。

据了解，目前吴先生突发脑梗的原因尚不明确，需住院观察治疗，恢复期在2~4个月。

单车平台：通过法律途径愿意承担应尽责任

澎湃新闻观察杭州街头的小鸣单车发现，其车把由4枚螺丝在四周卡住，如螺丝松动，在外力作用下车把容易转动。

在小鸣单车APP上登录，将被视同认可其《用车服务条款》。该条款第7项称，用户在实际提取自行车前，应尽到充分的注意及检查义务，确认各部件完整有效，熟悉自行车性能和安全装置。对发现故障的自行车，应放弃预订并立刻停用，否则本公司对因该故障车使用造成的一切后果不负责任。用户开锁提车，即表明已认同所定车辆本身的安全性和完整性。此时，使用相关服务过程中发生任何意外或伤害事故，用户须自行承担。

对此，吴先生表示，当天租车时曾对车座、车把、脚蹬等关键部位做过大致检查，看不出问题才租的，“我不是专业维护人士，自行车的安全隐患看不出来。我认为，小鸣单车应该对我的问题负责。”

负责小鸣单车杭州区域运营维护的刘姓经理告诉澎湃新闻：“我们的单车抽检都是合格的，吴先生骑的车可能是受到人为损坏，车把才会松动。”

据其介绍，目前小鸣单车在杭州投放1万辆左右，有二三十人的维护团队每天进行地毯式检查。此外，用户也可通过APP上报损坏车辆，维保人员会到场维修。

刘姓经理认为，事故发生时公司已派人陪同吴先生去医院检查，没有发现引发其他病症，“他回家后发病，我们也出于关怀预付了1万元。如果有权威诊断能证明他的病是骑车摔跤引起的，通过法律途径我们愿意承担应尽的责任。”

对于吴先生能否获得保险的问题，刘经理表示有保险，但不肯透露险种等具体情况，只表示能否赔偿要保险公司根据其流程界定。

浙江蓝汇律师事务所主任吴建胜认为，“共享单车”名为共享，实为有偿使用，其经营者责任不仅受双方的合同条款约束，也受《消费者权益保护法》的约束。

“单车的高损耗特点，要求经营者不仅要提供合格产品，还必须进行及时的检修、维护。此次事件中，经营者的责任主要体现在提供的单车质量是否存在问题，以及对单车可能产生的风险是否尽最大努力进行提示。”他说，“在责任未落实前，经营者主张走司法途径并无不妥，但从商业道德的角度，应尽量在可能赔偿的范围内帮助消费者。”