亚马逊高级副总裁:将在中国长期投入,希望各国政府保持开放

澎湃新闻记者 杨鑫倢

2017-05-15 18:41 来源:澎湃新闻

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左一为前美国白宫发言人、现任亚马逊全球高级副总裁杰伊·卡尼(Jay Carney)
和Facebook创始人扎克伯格、苹果公司CEO蒂姆·库克等几位美国科技大佬频繁访华不同,亚马逊创始人兼首席执行官杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)似乎是个例外:自从2007年访华宣布卓越网更名卓越亚马逊后,他再也没来过了。
美国当地时间5月9日,全球电子商务巨头亚马逊(Nasdaq:AMZN)全球高级副总裁、前美国白宫发言人杰伊·卡尼(Jay Carney),在亚马逊西雅图总部,接受澎湃新闻等中国媒体采访时表示,亚马逊承诺在中国进行长期的投入,但他没有提及贝索斯的访华计划。
卡尼负责亚马逊全球公共事务及公共政策。资料显示,卡尼曾任《时代》杂志记者,2011年1月被任命为美国白宫新闻发言人,是时任美国总统奥巴马的首席新闻发言人,2015年3月进入亚马逊。在2016年乌镇举行的世界互联网大会上,贝索斯没有到场,卡尼代表亚马逊做大会发言。
对于自己的职业转型,卡尼说:“即便美国是一个民主政府,但想推动一件事情的时候也会经常发现有国会等方面很多障碍和掣肘。但当我来到公司工作的时候,我们能很快地做出决定。”
对于新一代美国领导人就任后中美贸易关系的趋势,卡尼表示,亚马逊与美国新一届政府、美国商务部有沟通。亚马逊的中国团队也会与中国相关政府部门保持紧密的沟通,共同商讨双方的贸易如何顺利地推进。
特朗普和贝索斯曾一度关系并不融洽。在美国大选期间,特朗普曾多次炮轰亚马逊CEO贝佐斯及其业务,而贝索斯曾放话要把特朗普扔到太空,声称特朗普在破坏美国的民主。
不过,特朗普就任后,贝索斯态度发生180度转弯。亚马逊宣布,到2018年年中,将为美国创造10万个新增全职全福利就业岗位,即美国员工将超过28万个。新增就业机会将主要遍布全国各个新开的运营中心。
阿里巴巴董事局主席马云也曾对特朗普上任后的中美贸易表示过一些担忧。
不过,今年1月,马云和特朗普会面40分钟,特朗普说双方“进行了一次很好的会面”。马云称,将创造和支持100万美国中小企业,向亚洲各国销售美国的农产品等。
今年4月中国国家主席习近平和美国总统特朗普会面,作为会谈的一项重要成果,中美同意贸易会谈的100天计划,将确定一个为期100天的对话过程,来讨论中美两国贸易问题,目的是推动美国出口,减少美国对中国的贸易赤字。
对此,卡尼表示,亚马逊保持密切关注。“每一届政府履新时都会制定自己的贸易政策,根据白宫向外界传递的确切信息,习主席和特朗普总统的会面进展良好。”卡尼称。
不过,卡尼没有回复亚马逊对于这项100天计划会给出怎样的具体建议。
5月10日,澎湃新闻在和亚马逊负责国际市场零售业务的全球高级副总裁Russell Grandinetti交流时,Russell坦承,“跨境贸易涉及非常复杂的问题,有些确实不是我们能决定的。”
Russell说,如果存在一些障碍,亚马逊都会想办法去解决。比如,如果发现因为政府的一些新的规定和政策,让清关的程序变得更长,亚马逊会想办法跟政府沟通,找到新的办法提高清关效率。
“几十年前,改革开放对中国的发展具有重大的意义,全球其他国家也在中国改革开放过程中受益。这就是一个最好的看待全球贸易的例子。我们希望每一个国家的政府,都能持更开放的态度,着眼于全球经济更长远的发展,进一步拓展全球贸易。”Russell说。
亚马逊西雅图总部大楼,员工坐在楼梯上讨论事情。
在电子商务外,亚马逊云计算服务(Amazon Web Services,简称AWS)已经成为亚马逊增速最快的一项业务。但是AWS在中国进展缓慢,被阿里云等本土云计算厂商盖过风头。
卡尼表示,AWS位于中国宁夏的数据中心正在筹备中(We are working on it),与相关政府保持沟通。
过去5年,中国对云计算的监管条例越来越成熟。根据中国的法规,在中国提供公有云服务要满足两点要求:1,所有中国的数据必须留在中国;2,所有技术服务,都由中国提供。
2014年初,AWS在中国区域开始提供“有限预览”(即试运营)。AWS落地中国采用前店(北京)后厂(宁夏)的模式,光环新网和网宿科技提供IDC和ISP。
澎湃新闻2015年12月在宁夏了解到,AWS在中国的数据中心建筑体已完成施工,但一直没有投入运营。
这一情况到2016年8月AWS正式在中国商用,也没有解决。亚马逊与光环新网(300383)合作,后者依托其在北京及周边地区的基础设施和AWS云技术,在中国境内运营并提供基于AWS技术的云服务。但对于光环新网是否会接手亚马逊宁夏“后厂”的问题,光环新网称,合作没有涉及。
据华尔街日报,2017年3月,50位美国国会议员联名致信中国驻美大师崔天凯,对中国政府监管云计算市场的新提案表示“严重关切”。
亚马逊总部大楼楼下,员工和社区居民每天可以免费领取一根香蕉。
亚马逊2004年8月进入中国市场。
亚马逊提供给澎湃新闻的最新数据显示,该公司在中国拥有6000多名员工,涵盖跨境电子商务、Kindle电子书阅读、物流、云计算等四大核心业务。亚马逊中国提供超过2500万选品,海外购商店提供来自亚马逊美国、英国和日本的数百万选品。Kindle在中国的收入在2016年成为亚马逊全球范围内最大市场,在中国的出版合作伙伴及进口商超过660家。亚马逊在中国建立了由13个运营中心组成的运营网络,为全国1400多个城市区县的消费者提供当日或次日送达服务。
过去几年,亚马逊陆续推出了Fire TV机顶盒、Alexa语音助手、Amazon Echo音箱、Amazon Books线下书店、Amazon Go无人零售店等创新产品和业务。不过这些产品何时进入中国市场,尚无时间表。
对话Jay Carney:前白宫发言人为何转型企业管理?
记者:亚马逊会员服务Prime的会员费可以覆盖各项成本吗?(编注:亚马逊Prime会员服务是亚马逊于2005年率先在美国推出的会员制项目,消费者每年只需缴纳99美元年费即可享受境内零门槛、无限次免运费2日达服务,还可享受包括秒杀折扣优享服务、Prime Video无限量电视电影节目观看服务、Prime Music无限量音乐流媒体服务等多种亚马逊专属服务和折扣优惠。)
Jay Carney:其实在亚马逊推出类似Prime等创新项目时,大部分人的第一反应这项创新太昂贵了,质疑我们的投资是否能否收回成本。但贝索斯和其他管理团队一直都有这样一种信念:相信只要我们提供的创新或服务是客户真正所需的,只要为他们展示出其真正的价值,那么消费者就能接受我们的创新或服务。具体到Prime来说,他们就会愿意成为Prime会员,而当他们一旦要成为Prime会员,首先,他们当然会付会员费;第二,当他们进行网购,第一个想到的就会是亚马逊,随着会员人数越来越多,就会逐渐形成规模效应。我们也在不断地丰富会员的权益。贝索斯自己也开过一个玩笑,他说在我们获得了格莱美奖和奥斯卡奖之后,我们其实能卖出更多的厕纸和狗粮。Prime是目前历史上对消费者来说最划算的一个会员项目。
记者:您原来是记者和白宫发言人,后来又成为了亚马逊的高级副总裁,一般政界和商界是有鸿沟的,您这次转型对您的挑战是什么?
Jay Carney:大家经常会问我这个问题,过去两年中,我对商业和技术的了解有了非常大的提升。其实当我离开白宫的时候,我的想法就是我要去学习、去了解一些全新的东西,在亚马逊我实现了自己当初的想法。
虽然在政界和商界之间有跨越,但我的工作内容其实有相通的地方,都是跟媒体去沟通,进行对外交流,并把故事传递出去,无论它是总统的故事、是白宫的故事还是亚马逊的故事。当然,我之前的工作也涉及到大量的不同国家,不光需要了解美国的各种各样的政策,还需要了解全球其他国家的政策,包括贸易政策、经济政策等,这都是我之前的工作有所涉猎的,也是我能够带给亚马逊的。
以往工作与现在工作之间一个巨大的不同是,当在政府工作的时候,即便美国是一个民主政府,但当想推动一件事情的时候也会经常发现有很多的障碍和掣肘,比如国会,没有办法很快地实施这件事。当来到公司工作的时候,我们能很快地做出决定。比如当我们知道消费者需要什么产品时,我们能很快地做出积极的反馈,决定在市场上推出什么样的产品,并快速地执行,再也不用担心国会究竟是怎么想的。
记者:亚马逊是一家拥有众多业务线的公司,比如拥有内容、消费、企业和设备等各种不同的业务,亚马逊决定做或不做某项业务的时候是什么样的考虑?
Jay Carney:如何决定是否开始一项新业务,对亚马逊来说,所有业务的起点都是客户,我们首先要从客户开始,了解客户的需求在哪里,再来看如果我们想做这件事情满足客户的需要,是否有独特的见解、独特的能力、独特的优势?是否能为此进行一些非常独特的创新来非常好地满足客户的需求?如果答案是肯定的,那么毫无疑问我们会进入这个领域。
我们进入过很多新的领域,有时候我们从来也没有对外公布过,我们进去了发现不成功,没有做到我们想做的事情,我们也有很多例子,虽然已经对外公布了,但最终还是不成功,没有收到客户非常好的反馈,那我们就会放下这件事继续前进,这也是创新的一部分。贝索斯讲过,每一项失败都为我们提供了非常宝贵的经验,很多最终成功的优秀创新和新想法,其实都来源于曾经经历的失败,失败是我们前行的最大动力。
亚马逊的企业文化之一是,我们最希望雇佣的员工,是可以勇敢提出新创意的创造者,不论是在美国还是在中国。我们刚才提到的Prime,实际上当初只是一位中层员工提出来的,我们让他们尽情去试验,最终成为一项成功的大项目。所以对亚马逊来讲,我们在世界任何一个地方雇佣的员工,都是有开拓精神的创造者。
责任编辑:杨鑫倢澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
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